“快递全堆在小区外超市门口，乱七八糟，找件像大海捞针，生鲜放半天就坏了。”近日，沈阳市皇姑区宁山中路4-1号楼多位居民向“辽沈帮帮帮”栏目反映，因小区内无正规快递驿站与智能柜，日常取件成了烦心事，既不安全也不方便，希望能在小区内增设快递柜或者快递驿站，解决民生“小烦恼”。

4月20日，记者来到宁山中路4-1号小区，看到该小区为老旧小区，门口并无规范快递存放点。数十件包裹随意堆放在小区外临街超市门边，没有货架，包裹混作一团，部分包装袋已破损，地面散落着快递单与包装垃圾。

“每天快递员一来，直接把编织袋子举起来一倒，把包裹往地上一扔就走，不管不顾。”居民张女士说，小区没有快递驿站，所有快递都“露天堆放”，高峰时能堆上百件。“找件得翻半天。更闹心的是生鲜、水果、奶制品，现在天越来越热，在外面晒俩小时就变质了。”

多位居民坦言，包裹露天堆放，错拿已成常态，“小区业主群里，经常有业主找快递的，也有拿错快递找主人的。”居民李先生无奈地表示，包裹无监控、无登记，出问题根本无从查证。此外，杂乱堆放的快递包裹雨天还会被淋湿。

有的居民表示，为了快递安全，自己网购的时候都将地址留在附近其他小区的快递驿站或者快递柜，然后每天走很远的路去取。

“要是小区有快递柜或者驿站，我这能减轻老大压力了。”超市店主坦言，已经义务“照顾”快递好几年时间。“我这不收钱，也不承担责任。每天晚上没人取的，我就收到店里，第二天再给拿出来。尤其是双11的时候，那快递老多了。”店主坦言，堆放快递的位置监控设备拍不到，谁来取件，拿走的是谁的件，全凭自觉。

“不是我们挑剔，实在是太不方便了。”居民们表示，小区内多为老人与上班族，老人不会频繁看手机，上班族无法及时取件，露天堆放模式已无法满足需求。

“驿站设不了，给装几个快递柜也行，最起码安全。”有居民坦言，虽然这是老旧小区，但也是封闭管理，且小区较小，只有100多户居民。之前也有快递企业来考察过，因为住户少，没有实施快递驿站经营。

记者已将居民诉求反馈至属地的黄河街道御花社区。相关工作人员表示，将尽快实地核查，协调附近的快递企业与智能柜运营方，研究安装可行性，积极推进智能快递柜落地，切实解决居民快递存取难题，打通便民服务“最后一百米”。

“辽沈帮帮帮”栏目将持续关注此事进展，跟踪督办、一帮到底，助力居民诉求尽快落地。

本报记者 吕洋 吴章杰