初春的沈阳，清晨的阳光努力穿透薄雾，斜斜地洒在沈河区山东堡社区的楼栋之间。3月11日上午10时15分许，记者跟随网格员姬忠梅，爬上了惠工街223-5号四楼。她手里拿着一个灰色的笔记本，脚步轻快。在一户贴着略显褪色福字的门前，她没有立即敲门，而是习惯性地侧耳倾听屋内的动静，确认无异样后，才轻轻地叩了三下。

摔伤后，他们送饭半年

“杜奶奶，我是小梅，开门呐！”门很快打开，露出一张满是皱纹却瞬间堆满笑容的脸。83岁的杜瑞芳老人独居于此，这个时刻，是她每天最温暖的“盼头”。

姬忠梅进屋后，动作娴熟地开始了她的“例行检查”：先伸手摸了摸窗台下的暖气片；又走进厨房拧开水龙头，水流正常；随后仔细看了看茶几上降压药剩下的药量。这一套看似平常的流程，正是沈阳市民政局推行的“健康、经济、安全、需求”四维探访法的生动体现。

杜奶奶拉着记者的手，话匣子一下就打开了。2025年1月17日，她在家里楼梯不慎摔伤骨折，孩子住得远，都有自己的工作和家庭，无法时刻陪伴在身边。“那时候真是遭罪啊，动不了，心里也害怕。”杜奶奶回忆道。

山东堡社区书记曹红娜得知情况后，当即拍板：“老人的吃饭问题，咱们社区管！”从那天起，无论刮风下雨，社区工作者准时将热乎的饭菜送到杜奶奶的床前，这一送，就是整整半年。

“有一天，我儿子抽空来看我，正好碰见社区的小王来送饭。我儿子当时眼圈就红了，握着人家小王的手，一个劲儿地说‘谢谢，谢谢’，他说有社区在，比他这个亲儿子做得都好。”杜奶奶说着，眼角泛起了泪花。

一旁的曹红娜接过话茬儿：“这都是我们应该做的。我们社区就是要当好老人的‘身边人’，把政策落到实处，不落下一个需要帮助的老人。”

耳背的王老师

每月都有固定问候

告别杜奶奶，记者又跟随社区工作人员的脚步，来到了惠工街223-6号的另一户人家。332房间内，住着86岁的独居老人王英珠。王奶奶是位退休教师，爱人去世多年，子女都在外地。她身体还算硬朗，只是听力严重下降。

敲门后许久，门才被打开。王奶奶侧着头，努力辨认着来人，看到熟悉的人，才热情地将大家迎进门。

“王老师，最近身体咋样？水电气都好吧？”社区工作人员凑近她的耳朵，提高音量大声问候着。为了让王奶奶听清，网格员甚至把要叮嘱的话写在随身带的小本上：“陌生链接不要点，有人敲门先看清楚。”

王奶奶虽然听不太清，但脸上始终洋溢着被关怀的喜悦。她指着桌上的水果，非要塞给大家。曹红娜向记者介绍：“对于王老师这样的独居老人，我们通过建立‘一对一’帮扶机制，老人耳背，我们就多上门，看看人，看看水电安全，也陪她‘写写字’聊聊天。此外，我们还定期组织老年人开展集体活动，丰富他们的精神文化生活，让他们感受到社区大家庭的温暖。”

“大数据+铁脚板”

织密民生保障网

辽宁被称为“养老大省”。截至2024年末，全省60周岁及以上老年人口达1295万人，占常住人口的31.2%；65周岁及以上老年人口910万人，占比21.9%。这意味着，每三个辽宁人中，就有一位花甲老人。

沈阳市高度重视特殊困难老年人的生活保障问题。民政部门出台了一系列相关政策，明确要求各社区建立健全独居、空巢等特殊困难老年人探访关爱机制，其中，失能和残疾老年人每周至少要探访一次，其他老年人每月至少探访一次，及时了解老人的生活状况和需求，提供必要的帮助和支持。同时，加大对养老服务的投入，提升社区养老服务设施水平，为老年人提供更加便捷、优质的服务。

从两位老人家出来，阳光已洒满了社区广场。在探访现场，沈河区民政局社会事务科科长苗苗接受了记者的采访。她表示，面对日益严峻的老龄化形势，沈阳正通过“大数据+铁脚板”的手段，织密民生保障网。“沈河区作为沈阳市的核心城区之一，迅速行动起来，将政策细化为具体的工作方案。民政部门组织各社区开展全面排查，精准掌握辖区内特殊困难老年人的底数和基本情况，建立详细的台账，为后续的精准服务提供依据。”

沈阳市民政局养老保障和促进监管处处长阎韡告诉记者：“我们不仅仅是要求去看一眼，更重要的是解决问题。通过精准识别老人在健康、经济、安全和情感各方面的需求。一旦发现生活困难，会及时协助纳入低保或临时救助；同时，通过政府购买服务，为老人提供上门助浴、助洁等专业照护。目前，我们正努力将‘老有所依’的承诺，通过每一次准时的敲门声，传递到每一位老人身边。”

临走时，姬忠梅细心地帮杜奶奶把门口的脚垫重新铺平，反复叮嘱她小心别绊倒。那一声声温暖的叮咛、一次次准时的敲门，在沈阳的初春里，汇聚成一首守护夕阳的温暖序曲，让那一扇扇紧闭的门背后，充满了稳稳的安全感和浓浓的幸福感。

本报记者 赫巍利 王迪