2023年，沈阳市生态环境领域信访总量已上升至全市市直单位的第6位。为提升生态环境信访动态办结率和满意率，沈阳市生态环境局创新建立模型化管理新模式，建立了8类督办预警及2类执法线索提示预警，并针对网络渠道信件创新工作机制，细化分类答复形式、压缩办件周期，明确要求咨询建议及应急类信件1个工作日回复，行为监管类信件3个工作日回复，整改治理类信件5个工作日回复，超7个工作日案件追责推动化解。截至目前，根据最新统计数据，沈阳市生态环境信访动态办结率提升至94.1%，满意率提升至91.1%。在查处沈阳市某公司直排废水违法行为并对其进行行政处罚之后，对举报人发放奖励金1万元。

辽沈晚报记者 张阿春