直播间购二手车 这些坑需规避

辽沈晚报 2023年11月08日

沈阳的刘先生今年2月份通过直播间,以9.6万元购买一辆“精品”二手“速腾”,之后在沈阳“中车检”对车进行检验,结果让自己吓一跳,“火烧、水泡、大事故全有。”辽沈晚报记者 吴章杰 摄

“原版原漆,公里数还少。”“无事故、无火烧、无水淹。”看着手机屏幕里一排排崭新干净的上百辆车,你会心动吗?

在短视频平台开直播卖二手车的人不在少数,“直播间看车,线下选车。低价高品质,童叟无欺”,几乎每个主播打出的都是“诚信”牌。

二手车交易市场本就“水深”,跟着主播走,真能拉近时空“花小钱办大事”?买到既便宜又好的精品二手车?

近期,在直播间买到“坑人”二手车后找到记者维权的事件不在少数。记者根据多起事件的调查,为您揭秘部分直播间的套路,为您推出“直播间买精品二手车”避坑指南。

每个环节不同人接待,发现车有问题该找谁?

“卖车的时候说这车是‘板儿板儿’的,后来我一检测居然是这样。”沈阳的刘先生今年2月份通过直播间,以9.6万元购买一辆“精品”二手速腾,之后在沈阳“中车检”对车进行检验,结果让自己吓了一跳,“火烧、水泡、大事故全有。”

问刘先生车是从哪个车行买的,他说自己也不清楚。回忆自己买车的过程,刘先生说在短视频平台有很多名叫“奉西二手车”的账号在直播卖车,大多数以后缀数字进行区分,“现场都是一对一接待,车行名字没有。”

“直播间的主播是一个人;微信客服是第二个人;现场陪着看车是第三个人;最后签合同时第四个人。”刘先生说,买车过程中每个环节都是不同人接待,“最后我也不知道谁卖我的。”以至于找记者帮助维权时,对于直播间的信息和车行的信息自己都不掌握,刘先生都不知道应该找谁。

刘先生告诉记者,只知道交易合同中卖车人小王的联系方式和买车的地点。

随后,在记者陪同下,记者和刘先生在奉西物流园内见到小王,他表示,自己不是老板,只是配合另一个“二手车销售”,“就帮人签了一个合同”。

通过记者帮助协调,刘先生找到“老板”,最后对方以折旧价格将这辆车回购。虽然有一定损失,但刘先生表示无奈接受,整个购车过程更让自己后怕,“要是没有记者帮忙,连真正的卖车人都找不着。”

上百名主播卖上百辆车,分不清谁是谁家的?

记者陪同刘先生维权,来到二手车交易市场,看到场地内不但密密麻麻地停放着上百辆待售的二手车,还有上百个主播拿着手机直播卖车,到底车属于哪个车行,主播属于哪个车行,根本分辨不清楚。

贷款花8万元买了一辆二手宝莱的周女士有着同样经历,且周女士买车的交易地点,也在奉西物流园内。她通过直播平台看到一位名为“盛喆沈阳二手车”的主播所售车辆很不错,加微信后到位于北李官收费站附近的二手车交易所看实车。最后通过贷款方式花8万元买了一辆二手宝莱。没想到车到手一个礼拜,周女士驾驶过程中就发现车有问题,稍微加速时就会抖动,后备箱有异响,空调故障,气囊灯亮。经过第三方检测,这辆车右前纵梁等四处有明显的事故点,为事故车。

连续两天,周女士找卖给她车的销售小刘(化名)理论,“车行的其他人骂我,差点打起来,后来报警了。我找到相关部门,也都没有给出理想的解决办法。”

维权过程中,记者登录视频平台发现“盛喆沈阳二手车”账号已经找不到了,该账号原有粉丝388个,有28条介绍车况的视频。周女士所购买的宝莱车,在其他主播的账号内也曾出现过,对于事故也是只字未提。

“你看好的车卖了” 异地选车是不是坑订金?

老王(化名)大老远从河北唐山来到辽宁沈阳,就为了买一辆称心的精品二手车。因为发现了车况与描述不符没有完成交易,之前交的1000元订金还被扣了一半。

老王在某短视频平台的二手车直播间看中一辆雅阁轿车。主播说这辆车使用时间不长,行驶公里数少,全车只有小刮碰,没有发生过事故,并且保证“无水淹、无火烧”。最重要的是价格便宜,老王说,同样的价格在唐山本地,不可能买到这种品相的同款车。

老王赶紧联系主播,对方让他先交1000元订金,然后可以到沈阳来看车。对方还承诺看车给报销交通费。老王立即动身从唐山乘坐高铁赶往沈阳。路上老王随时与对方车商保持联系,告知对方自己的行程。路上老王接到车商电话,老王看好的那辆车被别人选中,已经卖掉了,让老王追加10%订金,“给你留好车。”

老王没有同意,也没有改变行程,到达约定的二手车交易市场,他发现之前选好的车还在,并没有被卖掉。

然而对车辆维修知识略懂的老王很快就看出来,这辆车是一辆事故修复车,遭遇过比较严重的追尾事故。车商并没有反驳,表示默认了。因为交易没有成功,老王跟车商交涉退还订金。“说好的报销路费对方提都不提,我觉得没希望。”老王只要求对方退还1000元订金。这时车商说自己家财务人员没在,下周一给退。

到了下周一,对方又让老王等周三,到了日子“对方又告诉我,退订金得我本人到场,现场退。否则就只能退我500元。”老王顿悟,自己又着了对方套路,“他们明知道我是河北唐山的,去一次沈阳,往返动车票就要400多元。对方就是摸准了我不会为500元再跑一趟沈阳。”

损失了500元订金,老王心里不痛快,时不时还想上直播间看看有没有别人被骗。这时他发现,自己已经被直播间拉黑了。

沈阳六部门倡议二手车经营主体签订书面交易合同

今年3月14日,沈阳市市场监督管理局、沈阳市商务局等六部门共同主办《沈阳二手车交易合同示范文本》宣传,推广示范文本,依法维护消费者、经营者的合法权益,进一步规范市场秩序,提振消费信心。

为了更好地使用、推广《沈阳二手车交易合同示范文本》,沈阳市消费者协会、沈阳汽车流通协会共同向二手车经营者发出倡议,要督促驻场经营主体在二手车买卖中签订书面交易合同,明确交易双方责任与权利。

二手车经营者要切实履行经营者保护消费维权第一责任人的义务,要按照示范文本规定,不订立对消费者不公平、不合理的格式条款;不用夸大宣传、虚假宣传误导消费者;不非法搜集、利用消费者个人信息;不以不正当经营手段破坏市场秩序。要确保消费者安全权、知情权、公平交易权、自主选择权等合法权益;要主动为消费者提供优质服务,并认真受理消费纠纷。

辽沈晚报记者 吕洋