家住沈阳市沈河区小南街的尹女士打来求助电话，称家里的房屋出售后，新房主要求供暖用户更名，但惠天热电供暖公司收费大厅以尹女士家里有陈欠的采暖费为由不给更名。

尹女士说，1996年至2000年期间的采暖费是单位所欠，手里也有单位开具的欠费证明，但供暖公司就是不给更名。

房子没卖前

都能正常缴费

尹女士家的采暖费一直由丈夫的单位缴纳，尹女士的丈夫在2004年时去世，2008年房子过户到尹女士的名下。

2000年供暖分户改造后，开始自己交采暖费。

尹女士称，2008年去办理供暖过户，当时的供暖公司是惠湧供暖公司。惠湧供暖公司告诉她，家里有1996年至2000年单位陈欠的采暖费，需要去单位开具证明。开完证明后，供暖公司把供暖手续的名改成了尹女士，而且当年的采暖费也是正常收的。

“2015年供暖公司管收费的人可能换了，交采暖费时又要“陈欠证明”，不然就得补交采暖费。我又去单位重新开具了证明，把原件给了供暖公司，自己留了复印件，也只收取了当年的采暖费。”尹女士说。

更名需要补陈欠？

多次交涉终更名

2019年8月，尹女士把小南街的房子卖了，新房主要求把供暖手续更名，尹女士去了几次五爱街的惠天热电供暖收费大厅，期间也打了多次电话均没能解决。

昨日上午10时，记者与尹女士来到惠天热电供暖收费大厅。收费大厅的张姓负责人说：“陈欠属于惠湧供暖公司的，相关的手续都在他们那边，不在我们这，我们是2017年接手的。你的陈欠问题在惠湧供暖公司，你们得先跟他们结算清，让他们给你们开个不欠费证明，我这边看到才能给你更名。”

张姓负责人表示，尹女士需把陈欠的费用补上，这边才可以代收，陈欠账都是这样处理的，要是不补交陈欠还要更名，只能找惠湧供暖公司交涉。他们得跟惠湧供暖公司结算，如果惠湧供暖公司看到他们把名更了，供暖费还没收上来，他得给惠湧供暖公司一个说法，惠湧供暖公司得认可这笔陈欠，他们要是同意挂账就给更名。

随后，记者联系了惠湧供暖公司。惠湧供暖公司尹姓工作人员称，账已经移交给了惠天热电供暖公司，关于更名问题不应该找惠湧供暖公司，应由惠天热电供暖公司解决。

下午5时30分，记者联系到惠天热电业务中心的刘经理。他表示，经与惠湧公司负责人李经理沟通，决定同新房主签订新的供暖合同，并在新合同中注明单位陈欠的年度。对于单位陈欠的供暖费由供暖公司负责追缴。

律师观点：

辽宁长风律师事务所马希图律师表示：1.单位陈欠的采暖费是十几年前的事，跟用户是无关的，这是第三人欠债，不是一个法律关系，应该向原陈欠单位主张。把这种债务毫无根据的强加到现在的用户身上，这是没有合同根据和法律根据。供暖公司必须跟用户签订书面欠款合同，且用户认可欠款才可以，债权债务不能强加。2.从民法角度讲，债权债务关系已经超过诉讼时效，现在的用户已经连续交费十年以上，而且本人从来没有欠费，追诉时效已过。3.把历史欠账和变更用户的供暖关系捆绑到一起属于霸王条款。4.利用自己提供公共服务产品的这种特权来强加用户一些无端条款，违背了公平原则、自愿原则。

供暖帮办“十年”再出发

有问题拨打96006

近1000个满意的笑脸，1000余篇监督报道，上万个热线电话，勾勒出“供暖帮办三人行”栏目的9年成长轨迹。

2018年已经是辽沈晚报“供暖帮办三人行”栏目开办的第十个年头，从今日起，辽沈晚报“供暖帮办三人行”再次启程。

供暖温度不达标、锅炉房间歇供暖、拨打报修电话迟迟没人来维修、维修多次温度没有提升、客服接待人员态度恶劣、报修电话长时间无人接听、供暖公司维修工人私下收取不应该收的费用、暖气上水管线爆裂到底该谁赔、供暖单位提前停供……如果在今年的供暖期里您家遇到了这些问题，请拨打供暖投诉热线96006，我们将耐心处理您的相关投诉。

维权热线：024-96006

辽沈晚报、聊沈客户端记者 王罡