“没想到在一个地方就把所有问题解决了。”在辽宁省沈阳市皇姑区新就业形态劳动者权益一体化保障中心，外卖骑手小张在调解员、仲裁员和法官的共同帮助下，与用工方就工伤赔偿问题达成和解。从化解纠纷的“硬举措”到关怀备至的“软服务”，皇姑区新就业形态劳动者权益一体化保障中心凭借这份实打实的担当，荣获“全国工人先锋号”。

送外卖、跑快递、开网约车……这些新就业形态的劳动者常常面临“无固定时间、无固定场所、无固定收入”的困境，一旦遇到欠薪或工伤，常常面临维权周期长、成本高等诸多困境。

为了破解这一难题，2022年皇姑区新就业形态劳动者权益一体化保障中心应运而生。这里最大的特点就是“全”：接待受理、行政调解、工会人民调解、劳动仲裁、巡回法庭、法律援助六大功能板块全部集中在一个大厅里，12名专兼职调解员常驻在岗。

劳动者只要进这一扇门、交一次申请，剩下的调解、仲裁、诉讼、法律援助，全部由中心内部流转解决。据统计，自运行以来，中心已累计受理劳动争议维权案件1230件，成功调解399件，为劳动者追回劳动报酬及工伤赔偿款492万，纠纷化解成功率达85%。

针对新业态劳动者维权周期长、成本高的痛点，该中心在区法院的支持下设立了巡回法庭，开通了“快调、快立、快审、快执”的绿色通道。在这里，调解成功的协议可以快速进行司法确认，具备强制执行力；调解不成的案件，可依法开庭审理并提供专业的法律支撑，多部门协同发力，打出权益保障“组合拳”。此举，大大降低了劳动者的维权时间和经济成本，真正实现了让劳动者“少跑腿、低成本、快解决”。

除了硬核维权，一系列的暖心护航服务，彰显了民生温度。该中心不仅常态化开展“法治宣传进企业、进站点、进社区”活动，帮企业做“用工合规体检”从源头减少纠纷，还依托“舒心就业”平台为劳动者提供技能培训和岗位对接。针对新业态劳动者职业伤害保障不足、职业发展受限等问题，中心积极协调相关部门，推动完善职业伤害保险、社会保障等政策，为工伤劳动者快速协调赔偿，解决生活困境。

从“多头跑、来回跑”到“一站式、全链条”，皇姑区新就业形态劳动者权益一体化保障中心用创新与担当，护航城市“摆渡人”能安心工作、舒心生活。本报记者 周学芳