自2026年4月8日起

两种托运模式

只适应于猫、犬类宠物

携宠出行

宠物办理范围

家庭驯养且健康状况良好

单只体重不超过15公斤

肩高不超过40厘米

身长不超过52厘米

“携宠出行”服务主要针对购票旅客

旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务。

每日12时前最早可预约次日仓位。

12时（含）后最早可预约第三日仓位。

每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。

爱宠单独行

托运服务范围

办理宠物托运业务的高铁车站增至121座

列车增至228趟

“爱宠单独行”服务针对购票旅客以外客户

客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。

预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。

抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。据新华社