清明将至，慎终追远、缅怀先人是国人延续千年的传统。如今，随着“云祭扫”日益普及，越来越多的市民选择通过网络平台寄托哀思。然而，在技术迭代带来便利与多元选择的同时，收费不透明、自动续费“陷阱”、虚拟物品价格虚高等问题也逐渐浮出水面。记者走访发现，沈阳市民对云祭扫既充满期待，也心存疑虑。

从简单网页到VR与AI “云祭扫”快速发展

“以前清明得专程赶回老家扫墓，来回折腾好几天。今年实在抽不开身，就想试试云祭扫。”在沈阳铁西区工作的市民赵印铎告诉记者，他在手机上搜索了多个祭扫平台，发现如今的功能已远超想象。“有的平台可以VR全景参观陵园，还能在线献花、点烛、留言，甚至有人工智能生成的纪念视频，感觉很逼真。”

同样打算尝试“云祭扫”的沈阳市民王洋则更关注代祭服务。“我想请工作人员代为擦拭墓碑、敬献鲜花，并通过直播观看全过程。”他在网上发现，这类服务价格从几十元到数百元不等，有些还提供多角度拍摄和全程录像。

记者了解到，从最初简单的网页留言祭奠，到如今的VR祭扫、AI数字人纪念、直播代祭等，云祭扫平台在技术上不断迭代，用户认知度也显著提高。尤其是在工作繁忙、异地居住的年轻人群体中，这种“指尖追思”的方式正被越来越多人接受。

问题逐渐暴露

隐形收费与自动续费成“槽点”

然而，在服务供给多元化的同时，一些问题也逐渐暴露。赵印铎在使用某平台时发现，注册免费，但点击“献花”后，一束虚拟鲜花竟标价比平时买的贵了近二十元；“点长明灯”则需要几十元。“价格比实体店还贵，感觉有点离谱。”更让他不满的是，平台在支付页面用小字号标注了“自动续费”提示，他险些误点。“要不是多看了一眼，可能就被每月扣钱了。”

王洋称她朋友也有类似遭遇。“我的一个朋友在某平台购买了99元的代祭套餐，后续却被连续扣了两个月的会员费。“取消流程特别复杂，找了半天才在二级菜单里找到关闭按钮。”她认为，平台利用情感需求设置消费陷阱，实在不应该。

此前，就有媒体就报道过，一些平台在免费注册后，高级功能收费提示不明显，形成“隐形收费”；部分会员服务默认开启自动续费，取消流程却异常复杂；虚拟物品价格虚高现象普遍；更有平台通过“让爱永不停息”“为亲人点亮永恒之光”等情感话术，诱导用户大额充值。

免费、有偿代祭均有

市民需警惕仿冒收费

4月1日，记者联系到回龙岗墓园相关负责人张女士。据她介绍，为切实解决部分群众因异地工作、身体不便、路途遥远等原因无法亲自前往墓园祭扫的实际困难，回龙岗墓园自2012年起，持续开展免费代理祭祀公益服务，至今已走过十多个年头。张女士明确表示：“我们的代理祭祀服务全程免费，不收取任何费用。此前有市民反映，网上或其他平台出现收费代办业务，均与我们无关。”

福园集团相关负责人马先生向记者介绍，集团通过“云上纪念馆”线上平台、微信预约、小程序下单等多种渠道，为市民提供便捷的祭扫服务。在代客祭扫方面，各墓园推出多档套餐：纪念林公司提供158元至658元不等的套餐，天山墓园设有199元至2599元包年服务，龙泉古园则有100元至1500元多种选择。服务内容普遍包括擦拭墓碑、摆放供品、敬献鲜花、代读寄语等，全程以照片或视频反馈家属。

此外，“云上纪念馆”可让家属线上创建纪念馆，随时献花、留言，实现“云端寄哀思”。马先生表示，这些举措既传承了孝道文化，也倡导了绿色文明的殡葬新风。

民政部门：

明晰服务内容 警惕消费陷阱

沈阳市民政局相关负责人在接受记者采访时表示，代祭祀服务为无法亲临墓园的市民提供了便利。针对市场上服务良莠不齐的现象，该负责人提醒市民，选择代祭祀服务时需注意以下几点：一是核实平台资质，务必通过正规公墓、陵园的官方渠道预约，切勿轻信网上来源不明的“代祭祀”信息，谨防仿冒收费。二是明晰服务内容，下单前要详细了解套餐具体项目（如擦拭墓碑、敬献鲜花等）及反馈形式（照片或视频），避免后续产生误解。三是警惕消费陷阱，注意是否存在隐形收费或价格虚高的情况。四是保留消费凭证，妥善保存订单截图、支付记录等，以备维权之需。

民政部门强调，目前沈阳部分墓园提供免费代祭祀公益服务，市民可按需选择，让追思回归真诚与庄重。

本报记者 赫巍利