本报讯 记者周学芳报道 “多亏了你们耐心帮忙，不然我就错过补贴了，这样的服务太贴心了！”看着屏幕上成功提交的申报页面，吴先生再三表示感谢。

近日，苏家屯区居民吴先生购置了新车，本来是件高兴的事，可他因不熟悉汽车以旧换新补贴政策，险些错过补贴。事后得知仍可申领时，他多次咨询销售方也没得到有效的帮助，对怎么申报、如何操作更是一头雾水，急得团团转。于是，他抱着试试看的心态，来到苏家屯区政务服务中心寻求帮助。

窗口工作人员了解情况后，一眼就认出这属于“高效办成一件事”中的汽车以旧换新补贴申请“一件事”，并逐一核对吴先生的身份信息、新旧车辆发票、新旧车辆登记证书等材料，协助其完成身份核验、资格确认等操作，耐心指导其线上填报。

办理过程中还出现了一点小插曲，吴先生自行填报后，却怎么都无法提交。工作人员没有丝毫慌乱，逐项核对排查，最终发现是吴先生不慎将新旧车辆代号混淆填写，找准问题根源后，工作人员立刻帮忙修改，顺利完成申报提交。从咨询接待到问题纠错、申报提交，整个过程仅用十余分钟，原本复杂繁琐的申领手续，在“高效办成一件事”的举措下变得简单便捷。