3月14日播出的《广东3·15晚会》曝光美宜佳便利店存在大规模销售假烟乱象，引发社会关注。

报道称，近日，大量网友反映在美宜佳便利店买到了假烟，有的网友甚至直指美宜佳为“假烟聚集地”，戏称其有“自己的卷烟厂”。调查组在广州、佛山、东莞三个地市暗访，在10家美宜佳便利店均购买到了问题卷烟。从这10家美宜佳便利店中，烟草专卖局最少查出问题卷烟854包。

该报道称，调查组将从美宜佳便利店购买到的四款问题卷烟，送至第三方机构进行检测，结果显示，送检卷烟的实测主要烟气指标都存在问题，这意味着更高的致癌风险和更强的成瘾性，严重威胁消费者的健康。

3月15日，极目新闻记者就相关情况致电美宜佳，工作人员回应说，公司对售假行为零容忍处理，一旦查实门店存在售假行为，将立即依规从严处置，包括停业整改、终止合作等，并全力配合监管部门进行调查。同时，公司会加强门店的合规管控和管理，“公司的门店都是加盟店，现在已经成立专项组在进行调查，后续会对外公布处理结果。”

3月15日，潇湘晨报·晨视频记者就广东多地美宜佳售卖假烟情况致电广东省烟草专卖局，工作人员表示他暂未了解到相关情况，“如果你发现有售卖假烟的情况，麻烦拨打12313反映相关问题。如果有人反映了这个问题之后，我们执法人员会去跟进核实处理。”12313烟草市场监管服务热线广东分中心工作人员告诉记者，“我们都会有不定时的监管，都会突击检查，我们后续也会加大监管力度。”

美宜佳总部客服告诉记者，总部已经在积极跟进此事，“目前的话已经在对全国4万家门店进行‘拉网式’排查，如果发现有问题的门店会立即停业处理。”针对于被曝售卖假烟的门店，客服表示，“我们公司对这种售假行为零容忍严处罚，如果情况属实我们会从严追责，终止合作，后续也会进一步强化监管，严守合规经营底线。”

根据中国连锁经营协会的数据，截至2024年底，美宜佳连锁店总数为37943家，位居全国第一，2025年7月突破40000家。

最新消息

3月15日，美宜佳官方账号发布关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明：

近日，有媒体报道我司部分门店涉烟草制品经营相关问题。针对此事，我司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。

媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。经深入反思，我们充分认识到公司在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。对此，我们深刻检讨，坚决整改。具体整改措施如下:

1.严肃处置涉事门店。对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体，将依法依规严肃处理，绝不姑息;

2.开展全国范围专项排查。围绕烟草制品经营管理开展全体系自查与倒查，全面强化门店日常经营、合规审查和监督管理，进一步完善制度流程，持续提升公司整体经营合规水平;

3.畅通反馈渠道，接受社会监督。美宜佳始终对损害消费者合法权益的行为保持“零容忍”。我们诚恳接受社会各界监督，对消费者反映的问题将第一时间核查、严肃处理，并及时公开整改结果，切实履行企业社会责任。

据美宜佳、潇湘晨报、极目新闻