2月24日，复工第一天，国网辽阳供电公司个部门迅速投入各项工作中。而在刚刚过去的春节假期里，该公司聚焦民生用电与绿色出行需求，打出系列保电服务“组合拳”，护航百姓度过了一个亮堂、温暖、祥和的新春佳节。

精准排查

筑牢民生用电“安全网”

该公司紧密结合春节用电特点，组织对供电区域内重要客户开展全覆盖、精细化安全排查。

白塔区公司对144户重要民生客户进行现场走访，围绕电源配置、设备运行等关键环节开展检查，重点指导客户开展应急电源启动调试，累计排查并督导整改隐患90户103项。

宏伟区公司组织员工对景区、医院、商场等人员密集场所开展专项检查，细致进行红外测温，同步讲解安全用电知识，确保隐患排查到位、安全意识入心。

优化窗口

畅通服务办理“快车道”

针对春节期间业务量增大的情况，该公司大力优化窗口服务体验。灯塔市公司践行“不打烊、不断档、不降温”服务承诺，开设“立等可取”窗口及“春节绿色通道”，优先办理报装接电、缴费等高频业务。通过增设专区、专人值守、精简环节等方式，全面提升业务办理效率。节日期间，营业厅共计完成“立等可取”业务134笔，客户平均等待时长缩短62%。

科技赋能

推动保障模式“智能化”

积极应用智能化手段，提升供电保障的预见性与精准性。弓长岭区公司充分依托营销“了然”微应用，对滑雪场等重点客户实施24小时用电监测与负荷趋势研判。这一应用如同“电子守夜人”，实现了供电状态移动化、全天候掌控。假期期间，该应用通过精准预测负荷峰值，提前向景区发出预警，助力其平稳度过客流高峰，实现了“重要时段主动保障”的“优服务”。

专项护航

保障绿色出行“充电桩”

为满足新能源汽车出行充电需求，该公司组织开展充电设施专项保障行动。辽阳县公司对辖区内19家充电站进行走访排查，重点检查充电桩本体、配电系统及线路运行状态。太子河区公司对首山高速服务区充电站开展专项“体检”，测试充电功率稳定性与接口可靠性，并建立常态化巡检机制，全力保障春运期间充电安全顺畅，为绿色出行提供可靠支撑。

国网辽阳供电公司通过一系列务实高效的举措，有效提升了供电保障能力与服务水平，以实际行动守护了万家灯火，确保了春节期间供电安全稳定可靠。同时，该公司也将持续做好节后复工复产电力保障工作，以优质服务地区经济发展赋能充电。

本报记者 周学芳