本报讯 记者张阿春报道 日前，沈阳市苏家屯生态环境分局接到居民反映，某热力供暖企业的各类问题严重影响日常生活。苏家屯生态环境分局通过细心倾听百姓诉求、在企业与群众间搭建沟通桥梁，完成一系列整改措施，热力企业的噪声、扬尘问题得到了根本性解决，居民的正常生活节奏终于恢复如初。

据介绍，一开始接到居民诉求后，苏家屯生态环境分局执法人员多次赴企业现场实地检测、走访摸排，精准锁定了问题根源：企业集中储煤阶段，夜间装卸运输作业噪声超标，老旧排风机运行噪声未达标，露天存煤及粗放作业方式产生大量扬尘，且配套的抑尘设施简陋、使用效率低，三大问题直接导致了居民的集中投诉。

苏家屯生态环境分局针对企业露天储煤的违法行为依法立案查处；另一方面，考虑到热力企业供暖保障的民生属性，生态环境部门安排专业人员一对一指导企业整改：协助优化装卸、作业时段，避开居民休息时间，降低作业强度减少噪声；指导企业升级改造储煤设施，规范储煤流程，更换高效抑尘设备，在保障企业正常储煤、不影响后续供暖保障的前提下，最大限度减少对周边居民的影响。

值得注意的是，苏家屯生态环境分局还专人全程对接居民，定期反馈案件办理情况和企业整改进度，让居民的疑问有回应、诉求有着落；同时组织企业、小区物业、居民代表开展面对面座谈，企业当场就扰民问题向居民致歉，并公布详细的整改方案和完成时限，有效化解了矛盾，增进了彼此的理解与信任。

经过一系列整改措施落地，热力企业的噪声、扬尘问题得到了根本性解决：夜间噪声降至国家标准以下，露天储煤实现封闭化管理，抑尘设施高效运行，小区居民终于恢复了安静、整洁的居住环境。