本报讯 记者吕洋报道 “小涂啊，这手机缴费可把我愁坏了，多亏你帮我把医保费交上，不然我真是一点儿办法都没有！”近日，辖区群众李奶奶紧紧握着丹东边境管理支队沿江派出所民警涂梦阳的手，言语间满是真切的感激。

2026年居民医保线上缴费工作启动后，涂梦阳在日常窗口接待中敏锐地发现，辖区不少老年居民正被缴费难题困扰。他们大多不熟悉智能手机操作，面对屏幕上的缴费界面无从下手。部分老人子女常年在外务工，没人能现场指导，医保缴费成了一桩悬在心头的“烦心事”。为让老人们都能及时参保、得到保障，涂梦阳当即决定开展一场精准对接需求的暖心服务，用实际行动破解老年群体的“数字鸿沟”。

为切实破解此类难题，涂梦阳在工作之余化身“缴费服务员”，他梳理线上缴费详细步骤并以通俗易懂的语言逐条告知，耐心解答老人们的各类操作疑问，还针对子女不在身边、无力独立缴费的老人推出全程代缴服务，老人只需提供必要信息，他便代办缴费并及时反馈结果，让居民足不出户就能省心安心地完成缴费。考虑到部分高龄、独居老人不会使用智能手机，涂梦阳并未止步于线上服务，他梳理辖区老年居民名单，开展“敲门行动”挨家挨户走访，亲切询问医保缴纳情况。对有操作意愿的手把手指导手机缴费，对行动不便、无法操作的直接帮忙代办，用脚步丈量民情、用真心倾听诉求、用实干解决难题，让老人们倍感温暖。

“梦阳警官真是我们老百姓的贴心人啊！”老人们纷纷为涂梦阳的暖心举动点赞。截至目前，涂梦阳已帮助30余名群众完成2026年居民医保缴费，以实际行动践行了“人民公安为人民”的初心使命。