本报讯 通讯员赵赫阳 记者吕洋报道 10岁患有自闭症的男孩，每天晚上用敲墙的方式获得安全感，可是带来的连续噪音让邻居们无法休息，久而久之，邻里反复报警。

一边是带有歉意的“特殊母亲”，一边是并非刁难但不堪受扰的邻居，民警们选择用真心换理解，用温暖将升级的矛盾完美化解。

近日沈阳市公安局铁西分局工人村派出所接连收到辖区内工人村三小区多位居民的报警，反映2楼住户家中频繁发出异响，严重影响邻里休息。

民警多次上门处置，却发现这起看似普通的扰民纠纷，背后藏着一个特殊家庭的难言之隐。

民警第一次敲开2楼房门，映入眼帘的是一片杂乱的客厅，约摸10岁的男孩正对着墙壁反复敲击，发出“咚咚”的声响。孩子的母亲杨女士满脸疲惫和愧疚，一边急忙制止孩子，一边向民警解释：“警察同志，实在对不起，孩子患有自闭症，控制不住自己的行为，我们已经想尽办法了……”

新华社区社区民警于雅伦、辅警马天伟进一步沟通了解到，男孩小宇（化名）确诊自闭症多年，情绪稳定时通过重复敲击、发出固定声音来获得安全感，尤其在傍晚和夜间更为频繁。杨女士为了照顾孩子，早已辞去大家眼中的“铁饭碗”工作，常年在家陪伴，但孩子的行为难以完全控制。此前邻居们也曾私下沟通，但随着异响持续，邻里矛盾逐渐升级，无奈之下只能选择报警。

“重复报警不是居民故意刁难，而是真的受困扰；孩子的行为不是恶意扰民，而是特殊需求的表达。”于雅伦意识到，单纯批评教育或要求家长“制止”并不能解决问题，反而可能让这个特殊家庭陷入更大的困境。为了兼顾邻里诉求和特殊家庭的实际情况，民警决定换一种“解法”——用耐心架起沟通桥梁，用温情化解矛盾症结。

于雅伦和马天伟首先挨家挨户走访了报警居民，解释这个“来自星星的孩子”自闭症儿童的行为特点，同时也倾听居民的诉求，记录下大家最受影响的时间段和具体困扰。不少居民态度软化：“要是早了解，也不会这么激动。”

考虑到小宇的行为难以短时间改变，于雅伦和马天伟建议杨女士在孩子常敲击的墙壁上加装隔音垫，夜间活动区域铺厚地毯，减少噪音传播；同时，指导杨女士通过播放舒缓音乐、陪伴孩子做手工等方式，转移其注意力，缓解重复行为的频率。此外，于雅伦还联系了社区居委会和辖区公益组织，为这个家庭对接了自闭症儿童康复指导资源，提供专业的行为干预建议。

杨女士按照民警的建议，小宇的重复敲击行为明显减少。邻居们也多了一份理解，偶尔遇到噪音时，会通过微信群友好提醒，而非直接报警。