本报讯 记者朱柏玲报道 日前，沈阳市市场监管局、沈阳市消费者协会联合和平区市场监管局、和平区消费者协会举行“沈阳线下零售店7日无理由退货倡议活动”。沈阳计划在2025年底前，推动全市新增1000家以上无理由退货承诺单位。

据悉，近年来，随着消费升级和消费者权益保护意识的增强，线下零售店的无理由退货制度成为社会关注的热点，国家市场监管总局专门出台了《售后服务无理由退货服务规范》，为了推动标准落实，沈阳市市场监管局、沈阳市消费者协会制定了《沈阳市推广线下零售店无理由退货工作实施方案》，鼓励企业自愿承诺无理由退货，提升消费体验，赢得消费者满意，增强市场活力。

在活动现场，沈阳市市场监管局相关负责人详细解读了《售后服务无理由退货服务规范》，明确了退货范围、时限、条件及流程。根据规定，参与承诺的企业需在不影响商品二次销售的前提下，为消费者提供7日内无理由退货服务，并在收到退货申请后1日内完成退款。同时，企业需在经营场所显著位置公示退货规则，确保消费者知情权。相关负责人还强调：“无理由退货并非‘无条件退货’，消费者需确保商品完好、不影响二次销售。企业也应加强内部管理，避免恶意退货行为，确保政策公平执行。”

沈阳市消费者协会秘书长宣读了《沈阳市推广线下零售店无理由退货工作实施方案》及线下零售店落实7天无理由退货的倡议。根据方案，沈阳市将在2025年底前，以现有120家消费者维权服务站为基础，推动全市新增1000家以上无理由退货承诺单位，覆盖家居、服装、电子产品等重点消费领域。采取“自愿承诺、分类推进、社会共治”的原则，鼓励企业主动参与，共同营造放心消费环境。