本报讯 苏伟航 记者吕洋报道 为进一步方便广大旅客通关出行，提升12367服务平台在旅客中的知名度，6月21日，沈阳边检站在桃仙国际机场开展12367服务平台宣传推介活动。

“12367”是国家移民管理局咨询服务热线。该服务平台除可以通过拨打热线电话进行涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报外，还在“移民局12367”APP客户端和微信、支付宝小程序中开通了“12367在线服务”功能，提供7×24小时、中英双语人工或智能实时响应服务，有效为中外人员提供了“能问能办”的一站式服务。

据国家移民管理局统计，截至2024年4月7日，12367服务平台通过中英双语、7×24小时人工标准化服务，累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1091.6万人次，服务范围涵盖全球143个国家和地区。

宣传期间，沈阳边检站民警与旅客热情互动、答疑解惑，全面介绍12367服务平台功能及使用方式、业务受理范围及平台工作成效，围绕旅客关心的口岸便利通关、证件网上办理、优化营商环境等方面内容进行解答宣讲，使广大出入境旅客切实感受到我国移民管理政务服务的现代化、便利化、智能化，充分展现了移民管理机构的新形象、新作为。