本报讯 记者王跃霖报道 长期以来，招商银行沈阳分行坚持“便民、利民、惠民”服务理念，聚焦老年群体金融和服务需求，不断在“硬环境”“软服务”上下功夫，不断提高金融服务水平。沈阳分行营业部大厅设置了适老服务爱心窗口，对于老年人群体无法适应智能化操作平台的情况，厅堂人员在老年人进入网点后会优先引导分流，第一时间询问老年客户的业务需求，为老年客户提供全流程“一对一”服务。