1月10日是第四个中国人民警察节，也是全国第38个“110宣传日”。辽宁省公安厅召开新闻发布会，通报2023年辽宁公安110工作及取得的成果，并公布10起110迅速处置警情案例。
接报有效警情268.71万起，违法犯罪警情下降16.55%
辽宁省公安厅指挥中心主任沈民介绍，2023年全省110报警服务台共接报有效警情268.71万起，同比下降2.95%，其中违法犯罪警情同比下降16.55%。其间，省市两级公安机关合成作战、快侦快破、妥善处置各类突发紧急案事件290起。
找回失踪人员17894人，找回率99.7%
按照公安部部署，2023年辽宁公安110围绕失踪人员查找、重复警情治理等专项工作，聚合资源优势，强化应急联动，确保事事有着落。在失踪人员查找方面，全年共接报失踪人员警情21623起，涉及失踪人员17947人，找回失踪人员17894人，找回率达99.7%。在重复警情治理方面，全年梳理重复报警警情90344起，回访报警人62010人；及时向有关警种部门推送重点线索7837条，协同破获各类案件799起，落地解决群众身边的矛盾纠纷问题5906件。
与12345双号联动处置非警务警情103724起
此外，2003年辽宁省公安厅、辽宁省营商局全力推动110报警服务台与12345政务服务便民热线高效对接联动，截至2023年底，全省110报警服务台与本地12345政务服务便民热线全部实现互联互通和数据共享，双向联动机制全面建成。 双号联动以来，全省110向12345分流联动处置非警务警情103724起，同比上升13.08%；12345向110分流转办群众诉求4519起，公安机关协同有关部门高效处置重大紧急非警务警情212起。
热点问答
问题一：2024年公安110工作的重点方向是什么？
辽宁省公安厅指挥中心政委 郭伟:
2024年，我们将重点开展110警情数据的精细化治理。全面深化接处警数据标准化采录，提升警情数据质量，确保警情数据信息规范、准确、翔实。指导各地公安机关设置警情质量监测专岗，对每日警情数据全流程跟踪、核查、督办，对采录不规范数据开展专项整治，确保警情数据为全省社会治安形势分析研判提供更有力的支撑。
问题二：如何开展110报警服务台等级评定，推动110报警服务台标准化、规范化、智能化建设？
辽宁省公安厅指挥中心政委 郭伟:
2023年底，省公安厅制定并下发了《全省公安机关110报警服务台等级评定办法（试行）》。2024年，省公安厅指挥中心将依据评定办法，从基础设施、规范建设、实战能力和队伍建设等四个方面，对全省公安110报警服务台实行等级化评定管理，被评定等级的110报警服务台，将由省公安厅授牌，在评优创先中予以优先推荐。开展110报警服务台等级评定将进一步推动全省公安机关110报警服务台规范化、数字化、现代化建设，不断提升110报警服务台服务实战能力。
公布10起110迅速处置警情案例
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2023年7月24日18时30分，丹东市公安局110报警服务台接到外地一女士报警称：其儿子李某在丹东做生意，因最近生意失败产生自杀的想法，具体位置自己也说不清楚，求助公安机关帮助查找。接报后，市局指挥中心立即开展研判分析和联合查找工作。当日23时许，民警在东港市华悦百货广场附近某小区内将已经服用大量药物且意识模糊的李某找到，及时将其送医救治，并交由其家属照顾。
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2023年7月25日9时许，大连市公安局110报警服务台接报警称：有人从广西来大连玩，在朋友圈发了遗书后失联。接报后，公安机关迅速启动查找机制，通过精准研判，在一酒店内找到该失联人员。现场共有3人，均情绪激动，其间1人冲到窗边欲跳楼轻生。经民警耐心交流，得知3人均不同程度患有抑郁症，在网上认识后相约到大连自杀，前一天晚上都服用了安眠药。公安机关立即组织相关部门做好送医救治和后续跟踪处置，积极联系涉事人员家属，将人安全接走。对其中1名家属无法到大连的外省人员，公安机关派出4名警力全程护送到家人身边。
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2023年7月31日17时许，朝阳市朝阳县公安局110报警服务台接到一群众报警称：其儿子付某因高考失利，29日凌晨1时左右离家出走，至今下落不明。接报后，指挥中心立即指令属地和相关部门分析研判，联合开展查找工作。当日18时50分，巡逻民警在一旅店内成功将身体已经虚脱的付某找到，并将付某送往医院接受治疗，脱离危险。
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2023年10月23日10时36分，沈阳市公安局110报警服务台接12345热线转警，报警人称自己在沈阳市苏家屯区某建筑公司楼顶，跟老板李某有纠纷，若事情解决不了自己就跳下去。接报后，市局指挥中心立即指令属地公安机关处置，处警民警到达现场后将站在楼顶的报警人贾某劝下，并将另外2名工友和雇主李某带至派出所。经询问了解，3名工人受雇于李某，在某建筑工地从事“上料”工作，李某拖欠3人工钱约2万元。经调解，雇主李某于10月28日将工钱结清。
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2023年7月26日9时26分，本溪市公安局110报警服务平台接到12345热线转警，本溪市卫生学校路口的通讯线缆被一辆重型载货车刮落，线缆悬空距地面一米左右，极易发生次生事故。接报后，市公安局指挥中心立即启动联动工作机制，指令属地派出所前往设置警戒线保护现场、交管部门开展车辆分流工作。同时，积极配合通讯运营商，仅用20分钟将现场线缆复位，解除隐患，避免了次生事故的发生。
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2023年3月2日21时18分，葫芦岛市公安局110报警服务台接12345热线转警，一群众称其被堵在京沈高速沈阳方向334公里处，因携带氧气不足，孩子突发疾病需要到医院紧急吸氧。经进一步了解，该报警人的孩子患有先天性哮喘病，始终离不开氧气，被堵在高速公路上在没有氧气保障的情况下，孩子会有生命危险。21时21分，市局指挥中心指令交警部门迅速赶到事发地点开展救助，指令绥中县局交警部门前出至绥中县高速公路出口接替护送。经公安交警部门开辟绿色通道、全程护送前行，22时10分，该儿童被送至绥中县医院，经全力救助，脱离生命危险。
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2023年6月9日，大连市公安局接区域警务协查函：天津110接一女子报警称其儿子张某失联多日，昨晚与其联系称要杀人，现张某已进入大连。接报后，市局指挥中心30分钟内锁定张某就在瓦房店市高级中学附近，并研判出张某与该校高考考生孙某存在感情纠葛；迅速指令属地警力在考点周边严密布控，将张某抓获，现场查获三把管制刀具，1小时内阻止了一起可能发生的恶性案件。
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2023年11月14日下午，铁岭市铁岭县新台子镇繁荣街一商铺发生一起抢劫案，一男性犯罪嫌疑人抢走商铺货款1万元现金后逃离。市局指挥中心立即启动“情指行”一体化运行机制，多警种同步上案，全力开展现场勘查、视频侦查、卡点盘查、信息研判等工作，经近17个小时连续奋战，成功将犯罪嫌疑人刘某某抓捕归案。
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2023年10月9日9时30分，本溪市公安局110报警服务台接到一名男子报警称其想安乐死，民警立即警觉并对报警人进行耐心开导，平复其焦虑情绪。经了解，报警人身患多种疾病，基本不能自理，家庭生活拮据。市局指挥中心指派相关同志来到报警人家中，鼓励其克服病痛，重燃希望，报警男子表示将鼓足生活勇气，不再轻生。
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2023年8月9日至11日，大连市公安局开发区分局110报警服务台三天内陆续接到12次报警，均涉及辖区某小区停车场汽车漆面被不同程度划伤。经工作发现，王某每日固定时间经过该案发区域，且有重大作案嫌疑，公安机关随即组织精干警力在案发地蹲守并成功将正要实施划车的嫌疑人王某抓获。
辽沈晚报记者 吕洋