“我退群了,实在受不了,这边的会员钱还没退回来,天天看别的馆发来的广告”,沈阳读者马先生无奈地称。今年8月,铁西赛顿健身关门后,会员们进入了一个退费群,但这个群无人管理,进来了多家游泳健身馆的推销员,前前后后有二十来人,天天发各个健身场馆的二维码及海报,马先生无奈只能提前离开。
昨日,马先生告诉记者,他是沈阳赛顿健身服务有限公司会员,经常到位于铁西区保工街的店里去游泳。今年7月末会员到期,到期前进行了续费,交了1800元。钱交了还没来得及消费呢,8月7日,赛顿健身贴出通知称,因与商场解除租赁合同,关闭后,会员可以到巢湖街店继续进行健身,“这期间,我们会员就进入了一个维权群,大家在群里交流关于退费的事。巢湖街店没坚持多久也无法继续运营,群里当时的人数超过了300人,但却没有人进行管理,秩序较乱”。
由于会员们住得比较分散,大家都希望从群里得到一些维权进展。起初还真有许多有价值的信息,教练和会员把得到的最新推进的情况发布到群里,“我们就是一个想法,店不干了,能把钱退回来就行,但是一直没有实质性进展,还不敢离开群,怕错失有用的信息”。
大约一个月之后,9月初,这个维权群里就开始有些“变味”了,“健身中心的员工不发声了,进来了一些与会员及健身中心毫无关系的人,这些人关注的不是会员的退费情况,而是声称给大家带来新的健身场地,开始推销各自的健身场馆”。
有自称某某游泳馆经理的,有自称是教练的,一家游泳馆入群的有五六个人,“如同演双簧一样,推波助澜,‘你们的钱退不回来,不也得找地方健身吗?’‘大家一起换一个新环境不好吗?’‘我们馆投资上千万绝对安全。’各种海报以及新群二维码铺天盖地,完全不顾及会员退费过程遭遇的无奈与痛心”。
会员们尽管多次要求这些推销员不要在群里发布与退费无关的信息,但毫无效果。有部分会员又另辟新群,有专人负责群里秩序,马先生也随着加入了新群,但原来的旧群没舍得退,“就合计人多力量大,不想丢掉一条有用的消息,但在群里越呆越生气,他们这些人还总私底下加我微信,劝我办他们的会员。”
几个月来,在群里发布广告的健身机构至少有五家,人数在20人左右,会员们的呼声根本敌不过推销员的巧嘴,退费群完全成了广告群。
11月下旬,马先生拿到了铁西区人民法院寄来的判决书,法院认为,马先生与健身中心的合同有效,双方应当依约全面履行各自的义务。健身中心在订立合同后未能依约提供任何服务即闭店停业构成违约,应当返还服务费及押金。
“官司是赢了,赛顿方面没有出庭,目前还没有拿到应该退给我的钱,闹心死了,现在还整天看这些推销员在群里发广告。”马先生称,任凭这些人怎么鼓吹,他都不会再上钩的。“无论最后服务费是否能退回来,我都要退群了,那些广告也别再骚扰我了。”马先生感觉轻松了许多。
辽沈晚报记者 金国建