吉林四平的孙女士于4年前花3.5万元购买了一枚钻戒，与珠宝店签订协议，承诺于2025年5月将购物款退还，钻戒归孙女士所有，但最近她发现，这才过去4年多，珠宝店就已经关门，找不到相关负责人，返款一事恐要泡汤。

该珠宝店为连锁经营，原有部分店铺已更换牌匾，仍在经营珠宝，但对之前的“0元购”并不认可。

说好的“0元购”

3.5万元买的钻戒砸手里了

“听说宝泰珠宝的店铺关门了，‘0元购’原来是个彻彻底底的骗局，再有1年半，我购买钻戒花的3.5万元就可以返款了，原来的担心还是实锤了，和钻戒一样，都是个泡影”，家住四平的孙女士无奈地说道。

2019年4月初，孙女士看到，无论是街头发放的传单还是宝泰珠宝门前的张贴的海报，“0元购钻，6年后全额返现，钻石赠您”，真的太有诱惑力，这广告铺天盖地，许多人都跃跃欲试，“我还是没有抵住拥有钻戒的虚荣心，走进了宝泰珠宝，当时看中一款钻戒，还可以打9折，戴6年后就可以把钱返回来，真的太划算了，等于存3.5万元，只用利息就可以换回来一枚钻戒。”

4月8日，孙女士付款3.5万元买回一枚钻戒，并与四平市宝泰珠宝有限公司签订了一份《钻石“0元购”协议书》，约定2025年5月1日，宝泰珠宝归还孙女士支付的钻戒款，钻戒归孙女士。协议中约定，到返款日，孙女士到售货商场索要全额货款，只要提供身份证件、信誉卡、标签原件及协议书即可。

4年多来，钻戒一直陪伴孙女士，返款所有的协议书等她都一直谨慎保管着，期待着到期时一次性把3.5万元取回，“也有过担心，珠宝店会不会跑路？”

孙女士坦言，手上的钻戒真的不值3.5万元，但当时购买纯粹是奔着全额返还去的，但宝泰珠宝在四平经营已经长达二三十年，信誉比较不错，虽然有些担心但还是冒险尝试了。

宝泰多家门店集体关门换名

孙女士回忆，8月10日左右，她就从朋友那里听说，四平市内有几家宝泰珠宝店铺关门了，店前围了许多参与回购活动的消费者，大家都被这突如其来的变故吓呆了，“怎么可能，干了30多年的老店为何关门？我们正准备返款的消费者去哪里返款？”

经过多方努力，消费者后来得到了答复称，9月1日左右，关店的店铺会再开业，“到时候会给大家解决纠纷”。

2023年8月13日,四平市宝泰珠宝有限公司在官方公众号上发表致歉声明：近日宝泰金店受资金影响，各门店暂时性关闭。宝泰珠宝遇到了30年来前所未有的困境，但公司及全体员工并没有放弃，虽困难重重，也积极努力运作，扭转局面！宝泰金店相关业务正常运营后一并解决！

另一位宝泰珠宝的消费者告诉记者，宝泰珠宝位于四平市内的几家店铺几乎全都关门了，公主岭、梨树、双辽等地的店铺也包括在内，部分店铺关门后重新改了名字，又重开业了，“还是原来那些营业员，经营的还是那些品种，就是对我们之前的回购不承认，说换老板了”。

珠宝店客服电话无法接通

昨日下午，记者拨打宝泰珠宝的400客服电话，但无法拨通。

记者拨打四平市市长热线客服电话，工作人员称，从8月初开始陆续接到了大量市民关于宝泰珠宝回购退费的投诉，“目前我们也联系不到他们的负责人，无法走调解程序，消费者只能通过司法途径解决纠纷了。”

目前参与维权的消费者建立了多个微信群，孙女士所在的返款群有20多人，还有两个数百人的回购群，“他们大多是当时以5.5折买的钻戒，承诺到期由店家进行回购，钱款给消费者，戒指退还给金店”。

在宝泰金店官方微信公众号内，记者看到，在2019年3月31日，曾推出一篇《距宝泰钻石展盛大启幕还有5天丨不花钱就可以给她最好的》，其中内容为宝泰金店第19届珠宝钻石展造势，“0元购钻，6年后全额返现，钻石赠您”。第二天，推文借着愚人节而更具随意性，《昨天四平发生多起“抢劫”事件》，内容仍然是100%返现的促销活动。

有消费者称，回想起多年前宝泰珠宝公众号的内容，真有些愚弄人的感觉，“承诺返款回购，快到返款日了他们说资金链断了，没钱了，这不就是‘抢劫’吗？实际上早就告诉我们是‘抢劫’，我们还傻乎乎地上钩。”

辽沈晚报记者 金国建