“拖了近20天，这件事终于解决了，我不想再回忆这段痛苦的经历。”东芝智能马桶盖突发故障，把正在如厕的李女士烫得直接蹦了起来，就医后被诊断为2度烫伤，经历了半个月的休养逐渐康复，此事经辽沈晚报报道后，问题得以顺利解决。

经过协商，双方达成和解，李女士已获赔偿，出事的智能马桶盖当场销毁。

7月2日，李女士如厕时在使用清洗功能过程中，突然被智能马桶盖清洁棒喷出的热水烫伤，医生分析，能致皮肤到2度烫伤，水温应该在90度以上，接近于开水的状态。在开了些烫伤膏后，李女士便回到家中自行休养了。烫伤疼痛难忍，坐也不是，站也不是，大多情况下只能躺在床上。在与东芝售后工作人员进行沟通后，李女士的火更大了，“工作人员入户后只核实了产品是不是东芝的，然后找各种理由想推卸责任，后来才答应给我赔偿医疗费和误工费，对我提出的退一赔三坚决不同意。”

从东芝智能马桶盖的产品说明书中可以看到，该产品清洗功能水温设置共有6档，最高温仅有38度，而常年设置为2档的李女士，怎么也弄不明白，喷嘴里为何会出现能烫伤人的热水。

记者了解到，东芝白色家电业务早已被美的电器收购，所以包括东芝智能马桶盖在内的东芝产品售后都是由美的来负责的。

在17日的采访中，美的网点售后人员称，智能马桶盖出现热水烫人为产品质量问题。

而另一名美的厂家负责人袁先生则向记者解释称，经分析认为，水温过高系马桶盖清洁棒喷嘴内有水垢造成堵塞，致瞬间水温升高，但达到60-70度时，时间不会超过2秒，喷嘴就会停止喷水。美的会进一步与李女士协商赔偿事宜的。

本报报道刊发后，美的售后工作人员两次找到李女士，向其表示诚挚道歉，并沟通协商赔偿事宜。

前日，李女士告诉记者，双方已经达成和解，她最终获得赔偿，出事的智能马桶盖也被当场销毁，“希望智能马桶盖伤人的事不再发生”。

记者致电之前曾联系过的美的售后袁先生，他对和解一事给予了肯定的回答，但就双方的赔偿金额以及记者提出的其他问题则三缄其口。

辽沈晚报记者 金国建