“丁行长，您怎么站上大堂了？”

“为了更好地倾听您的诉求，提升我们的服务呀！”

2023年3月29日上午，在盛京银行沈阳东陵支行，来网点办业务的张大爷迎面看到站在厅堂服务的支行长丁宁，引导、接待、咨询……张大爷对她的服务连连称道。

2022年10月，盛京银行网点质量管理提升工程全面启动。以高质量党建引领全行网点高质量发展，“支部书记站大堂”活动也在基层网点开展起来。

“支部书记以‘大堂经理’的身份站大堂，便于了解客户需求，提升网点服务质量和水平，同时，也利于在党员中起到‘头雁’作用。”丁宁说。

一名党员、一面旗帜、一个支部、一座堡垒。盛京银行网点质量管理提升工程开展以来，东陵支行深入推进“党建+服务”工程，让鲜红的党旗在网点一线高高飘扬。

在盛京银行沈阳东陵支行，辖属网点全部设立“共产党员先锋岗”，划分“共产党员责任区”，党支部19名党员、3名预备党员在岗位上冲锋在前、积极作为、勇挑重担。“爱岗敬业”“甘于奉献”“立足本职，从我做起，发挥党员表率作用”……东陵支行党支部的党员们把承诺写在墙上，践行于行动中，每名党员都成为推动网点质量提升的先锋旗帜。

秦英是一名“70后”党员。作为支行副行长，她将“追求完美”的个性融入到网点服务标准化的工作中。“在硬件环境、厅堂布展、客户动线、软性服务方面不断进行优化。利用班后时间开展服务礼仪提升培训，利用晨夕会时间，开展标准化服务演练，每周开展服务标兵评选活动……”秦英说，经过几个月的努力，网点软硬件设施让人耳目一新，员工们的服务水平和精神面貌让大家眼前一亮。

作为“90后”党员，柜员郭畅的承诺是“以客户为中心，为党旗增辉”。一个企业客户来到她的窗口缴纳税款，由于系统原因迟迟没有成功，在客户有急事要外出的情况下，郭畅亲自跑到税务局帮客户沟通细节，协助客户按期缴纳了税款，让客户感动不已。

把党建工作成效转化为推进营业网点经营发展的强劲动能，用心、用情满足客户所想所需，东陵支行赢得了客户的信任与感激。2023年3月29日，沈阳高新发展投资控股集团有限公司负责人张先生将一面写有“金融先锋促振兴 担当赋能科技城”的锦旗送到盛京银行沈阳东陵支行。

“盛京银行在我们浑南区高发投发展的过程中，给予了我们大力支持，在金融服务方面给予我们大力保障。”张先生说，“我们把对整个盛京银行系统的感谢化为锦旗送给东陵支行，希望未来盛京银行继续以金融国企的担当，助力我们区域的发展。”董丽娜/文 姜冰/摄影