盘锦今冬将于11月1日正式开栓供热。眼下，盘锦各大热源厂、换热站陆续进入供暖准备状态。围绕供暖用电保障，国网盘锦供电公司提前部署，组织工作人员走进供热企业协助排查用电设备，优化“电采暖”报装流程，加快配电网补强、加强线路特巡，确保供暖开栓前把各项保电措施落实到位。

精准服务 供暖设备查得实

10月26日，盘锦广田热电有限公司中心热源项目配电室内，国网盘锦供电公司工作人员配合供暖企业人员，检查配电设备运行情况。不远处，8台高功率压缩式热泵正在进行供暖前最后的调试。

“供暖季一到，这些设备就要连续运转。多亏供电公司提前来把用电设备查了一遍，我们心里才有底。”广田热电中心热源现场负责人段明增说。

广田热电中心热源项目是采用余热回收技术的清洁智慧供热项目。供电公司工作人员重点对变压器、配电柜、备用电源等关键设备逐项检测，排查接线松动、温度超标等隐患，并结合余热利用的技术特点提出设备负荷优化建议。

同样的用电排查，也在盘锦全市供热站和低压换热站同步展开。国网盘锦供电公司依托网格化供电服务模式，按区域划分服务网格，每个网格配备电力网格员，与供电区域内各供热站、换热站建立“一对一”沟通联系机制。

针对供暖设备非采暖期停用时间长的特点，网格员逐站走访，重点查看配电室、备用电源、水泵等关键设备运行情况，详细记录设备状态，对发现的问题现场向企业提出整改建议并协助处理，协助客户消除用电隐患，保障供暖设备平稳进入供暖季。

流程前置 电采暖报装办得快

近年来，盘锦选择电采暖的居民逐年增多。电采暖具备灵活可控、随开随用、清洁节能的优势。每年供热前，都是电采暖报装业务高峰期。

国网盘锦供电公司优化电采暖报装服务流程，推行“容缺受理”模式，暂缺材料也可先行受理、后续补缺，实现受理环节“零等待”。线上、线下同步受理报装业务，勘查、装表、接电各环节并联推进，减少客户往返办理次数。

10月22日，盘锦市兴隆台区居民李闯来到国网盘锦供电公司客户服务中心营业厅咨询电采暖报装业务。他家平时不常住人，集中供暖不划算，而电采暖随用随开、温度稳定，想赶在入冬前装上。当天，李闯未带齐报装资料，营业厅先行受理申请，一次性告知需补齐的资料和办理流程，并约定上门勘查时间。待供电员工上门勘查时，李闯再补交资料即可。

“往年入冬前报装集中，客户怕天冷之前装不上。现在流程前置了，资料不全也能先受理、后补缺。”营业厅客户经理金兆千说，仅10月份以来，该营业厅新增受理电采暖变更用电业务40余件。

报装时限压缩的同时，电力网格员同步走访电采暖客户，协助客户对家中室内线路、漏电保护器及取暖设备进行细致检查，发现隐患及时协助处理，确保客户用上“放心电”“暖心电”。

配网补强 供暖用电供得稳

可靠的电网设备是冬季稳定供热的核心基础。国网盘锦供电公司提前摸排供热企业用电负荷，赶在入冬前完成了一批配网改造工程。

从“单电源”到“双保险”，供电可靠性更强。盘锦市房产供暖公司承担兴隆台区1.9万余户居民供暖任务。改造前，该供暖企业由10千伏单电源供电，故障转供和应急恢复能力有限。国网盘锦供电公司将其原普通电缆分支箱更换为具备备用电源自动投入功能的双电源环网柜。相较传统抢修模式，双电源环网柜投运后，可自动断开故障电源、投入备用电源，实现故障快速隔离、供暖负荷切换不停暖。

从“架空线”到“地下电缆”，风险隐患大幅压降。京哈高速盘锦收费站是城市门户，也是供暖保电重要用户。为确保该站“煤改电”设备可靠用电，供暖季前，国网盘锦供电公司将该站供电的10千伏线路由架空敷设改为地下电缆敷设，同步增设自动化环网柜，有效降低大风、雨雪、树线矛盾及外力破坏对供电线路的影响，实现故障区间快速定位、自动隔离和非故障区域快速恢复供电，保障用电平稳可靠。

配网建设补“硬件”，运维管理补“状态”。供暖季期间，国网盘锦供电公司将紧盯负荷变化，对供暖保电线路和台区加强巡检测温，对负荷较重的点位重点监测。应急抢修队伍24小时待命，抢修物资提前备齐，确保突发用电问题快速响应，让暖流按时进户，保障群众温暖过冬。

李岚松