本报讯 近日，国家电投东北公司抚电能源分公司城东分公司运检一班走进抚顺东华园社区，开展供热惠民政策宣传和访民问暖专项服务活动，落实公司“供热客户服务周”活动部署，扎实做好今冬供暖前期筹备工作。

活动当天，该公司城东分公司运检一班员工在东华园社区设置便民服务点，工作人员统一穿着“红马甲”，用规范用语，把供热惠民政策送到群众家门口。现场解答用户关心的暖气不热、报修流程、室温达标标准等常见问题，手把手指导用户线上缴费、报停办理等基础业务，同步登记用户诉求和意见建议，为后续精准处置提供依据。针对上个供暖季反馈不热的用户，运检一班提前梳理名单、预约入户，逐项排查入户管路、阀门等设施，现场整改简易故障，疑难问题登记建档、限时整改。

宋宜璇