本报记者 严佩鑫

9月20日，走进灯塔市鑫煜新能源有限公司院内，法定代表人李宜鸿正和工作人员对着图纸商议前期施工细节，眉宇间的焦灼早已化作从容。“之前一想到用电难题就犯愁，没想到有人上门帮办代办，心里这块石头总算落了地。”她笑着说 。

今年8月，灯塔市推出一项暖心制度：为新注册和注销企业配备专属联络员。从拿到营业执照，到市场退出，企业发展全流程有人问、有人管、有人帮。一张小小的联络卡，正在串联起覆盖企业全生命周期的政务服务链条。

鑫煜新能源今年7月注册落地，主营新能源相关业务，对供电保障有着较高要求。可企业周边原有变压器老旧、电压不足，难以满足后续生产；而新建变压器又需要经过发改部门立项审批，一环扣一环，用电问题一度成为项目投产的“拦路虎”。搁在以前，企业要挨个找部门咨询、跑手续，心里没底、路上费神。

变化来自专属联络员制度的落地。今年8月，灯塔市建立健全了政企联络机制。按照工作机制，灯塔市市场监管局日常协调调度，在每周第一个工作日，梳理导出上一周新注册、注销企业名单，推送至各乡镇（街道）和行业主管部门；相关单位要在7个工作日内确定专属联络员，通过入户走访、电话、微信等方式上门对接，把惠企政策送到手边，把企业急难诉求问题收集上来。

就这样，鑫煜新能源的用电堵点被第一时间掌握。联络员及时上报、多方牵线，发改、供电等部门协同会商、靠前对接，逐项厘清办理路径，困扰企业的难题顺利得到化解，项目得以稳步推进。“有了专属联络员，办事不再是‘摸着石头过河’，踏实多了。”李宜鸿深有感触。

变“企业找政策”为“政策找企业”，变“被动应答”为“主动靠前”，一条“诉求收集—交办协调—跟踪督办—结果反馈”的完整闭环正在形成。