本报记者 姜帆

基层治理千头万绪，最怕“大水漫灌”。面对老旧小区集中、新老居民交织、老龄化程度偏高等治理难题，葫芦岛市委社会工作部指导各社区下足“绣花功夫”，因地制宜探索出一系列“巧方法”，让基层治理既有温度，更有精度。

新老居民都舒心

兴城宁远古城越来越火，街面改造焕然一新，沿街业态也进行了优化更新。白天看景、晚上观剧，游客在古城里一逛就是一天。

宁远古城既是旅游景区，也是百姓生活区。城内除了十字街沿街的365间商铺外，还有1800多户居民。商户、游客激增，如何让老住户住得舒心，让新居民和游客玩得开心，成为治理的关键。

古城社区给出的答案是：以基础设施改造为突破口，让老住户和新居民都受益。

在老旧院落更新、街巷亮化、管网改造等民生项目中，社区坚持“民意前置”，通过院落座谈会、民情恳谈会广泛征集居民和商户意见，改造方案、施工计划全部对外公示，让古城里的每一项民生改造真正贴合群众需求。

同时，社区引入无人机巡航，建设智能化管理平台，实现了精细化、智能化管理，终结了古城里30多年占道摆摊以及街上车辆穿行、电动车乱停乱放的历史。

环境好了，越来越多搬出城的居民又迁回城里居住。乘着文旅发展的东风，不少人返城创业，居民常松在商业街开起了文创店。“宜居宜业，现在的古城是越住越舒服。”常松说。

“十色图谱”显高效

在龙港区仙山社区，治理秘诀藏在一幅“十色民情图”里。作为棚改回迁小区，这里公租房、廉租房集中，独居老人、残障人士等特殊群体多，管理难度极大。

“以前是眉毛胡子一把抓，现在是精准服务。”社区网格员丁嘉慧打开网格图，上面是她负责的网格内369户居民，每户都有不同颜色的标记。

“这个颜色可不是随便标注的。”丁嘉慧介绍，为让服务变得精准高效，社区创新推行“五关十色”治理工作法，将辖区划分为6个网格。通过逐户摸排，根据居民的不同情况，制定了高、中、低等5个关注度等级，并用10种颜色标注不同类型的住户。“红色、橙色代表高关注度人群，绿色则是普通居民。”丁嘉慧说，颜色标记也会根据居民的实际情况动态调整。之前，辖区80多岁的李阿姨老伴儿过世，社区为她调整了颜色标记，定制了生活照料、健康关怀、精神陪伴等服务。

社区还为每户居民建立了专属档案，重点关注的居民一人一档。档案里，居民身患哪种疾病、需要吃什么药、几点吃药等细节，都标注得清清楚楚。

看得见的标注，摸得着的温暖。社区党委书记于洪连说，通过分级定标、分类施策，目前居民诉求办结率已达98%以上。

花样活动聚人心

一大早，葫芦岛市连山区东门社区新时代文明实践站就人气爆棚：健康小屋内，老人们聚在一起交流养生心得；乒乓球室、台球室里，老人们激战正酣；舞蹈室里，伴随着悠扬乐声，老人们翩翩起舞……

东门社区临近锦西石化公司，辖区85%的居民为离退休职工，老龄化程度偏高，老年群体占比较大。

为丰富老年人的业余文化生活，社区充分利用新时代文明实践站，开展丰富的群众文化活动。“每周五是固定义诊日，周三免费理发，周四有书画、剪纸活动，每周一、三、五有葫芦丝社团活动，二、四、六有京剧社团活动，周内每天活动不重样。”社区党委书记费丽娜说。

活动多，人气足，许多退休居民每天会到实践站参加文体活动。利用这一特点，东门社区动员退休老党员、热心居民组建“和事佬”队伍。家长里短、邻里矛盾，“和事佬”们会及时向社区反馈。退休老党员王云成是社区志愿者之一，他和另外4名退休老党员每天轮流到实践站帮忙。

从古城社区的“改造破题”到仙山社区的“精准画像”，再到东门社区的“活动搭桥”，社区中一个个生动的巧方法，不仅解决了群众的急难愁盼问题，更在潜移默化中激发了群众参与社区建设的动力。