“前两天办理农药经营许可，一开始心里直打鼓，怕材料备不齐，白跑一趟。没想到扫个码，办事材料就一次性传到手机里，跑一趟就办成了。”9月7日，沈阳新民市胡台镇居民张新宇说起办证经历，语气里全是意外和高兴。

他口中的“扫码”，扫的是刚推出的“新民政务指南针”。点开手机界面，选好“农药经营许可”和办事情形，申请表、合法性声明等5项必备材料列得明明白白。照着清单备齐，张新宇只跑了一趟新民市政务服务中心，一次就办成了。

近日，新民市探索推出审前服务百宝箱、政务指南针两项政务服务新举措，把服务关口从“你来了我收件”提前到“你没来我先教”，解决企业群众办事过程中找不准窗口、看不懂办事指南等问题。

审前服务百宝箱扎根政务服务大厅办事前端，把服务关口前移到业务受理之前。大厅科学分流办事人员，对仅需咨询、材料尚不齐全的群众提前引导，避免无效排队。通过纸质单据、扫码查阅、短信推送等方式落实一次性告知，讲清办理条件、所需材料与注意事项。统一窗口答复标准，现场对照表单实操辅导，从源头减少群众跑空趟、反复跑腿。

新民市数据和政务服务局办公室主任尹履涵介绍，通过政务指南针，群众在家门口就能视频连线咨询综合窗口工作人员，办事更省心省力。

本报记者 刘桐