江竹轩

前不久，《人民日报》曝光某地“别墅小镇”违建乱象，当天地方工作组即成立，话题冲上热搜后更连夜部署整改。反应之快，令人惊叹。但细想之下，又难免生疑：若无人曝光、无热搜加持，问题何时才能解决？

“热搜一响，工作登场”，看似雷厉风行，实则折射出日常履职的缺位。靠热度倒逼的整改，解决的往往是已“炸开锅”的显性问题，而那些尚未进入公共视野的隐患、群众反复反映却未获回应的琐事，依然藏在角落，无人问津。长此以往，行政资源陷入“救火”循环，群众形成“不曝光不解决”的刻板印象，信任在一次次观望中消磨殆尽。

究其根源，是少数干部政绩观跑偏、担当精神不足。他们习惯盯着舆论风向转，把精力花在舆情应对上，却不愿在平时下笨功夫；面对群众诉求，嫌麻烦、怕担责，遇到矛盾绕着走，非得等网上有了热度、上级有了批示，才被动出手。这种重事后处置、轻源头防范的惯性，本质上是避难就易、舍本逐末。

扭转局面，关键在于把功夫下在平时。舆论监督固然要重视，但热搜绝不应成为启动键。须多走一线、多听民声，依靠常态化排查、闭环办理与长效回访，把问题消弭于萌芽。同时健全督查问责机制，倒逼责任落地。只有让日常机制顺畅运转，让每通热线都有回应、每次走访都有成效，才能做到有无热搜都一样办事，群众的“急难愁盼”有人管、基层矛盾有人解。

热搜会凉，民心不能凉。若每件小事都有人及时过问，热搜本无须登场。