核心提示

金融活水润辽沈，消保清风暖民心。2026年金融教育宣传周全面启动，建设银行辽宁省分行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，多维度、立体化开展金融教育宣传活动，以实际行动筑牢金融消保防线，为辽宁全面振兴注入温暖而坚实的金融力量。

多维矩阵

共“建”特色宣教

走进建行辽宁省分行辖内任一营业网点，都能感受到浓厚的金融教育宣传氛围。LED显示屏滚动播放宣传海报与视频、自助设备语音播报嵌入反诈提示语、电子海报机循环展示金融消保知识……依托近500个“劳动者港湾”，分行将网点打造为群众身边的“金融知识驿站”，累计接待服务超过300万人次，以全方位、系统性、多角度的金融知识普及惠泽大众。

为打破单一宣讲模式、放大宣传辐射效果，建行辽阳东青年街支行邀请门店员工担任临时反诈宣传员。支行工作人员现场对店员进行简短培训，指导大家在日常经营、接待顾客的过程中，利用碎片化时间向就餐顾客普及反诈、反洗钱小常识，提醒来往群众不轻信陌生信息、不随意转账汇款、不泄露验证码信息，实现“银行宣讲+商户传播+群众受益”的链式宣传效果，织密街区全民反诈防护网。

在数智金融服务方面，建行辽宁省分行积极运用数字化、智能化手段，持续巩固提升适老化、智能化服务水平，帮助老年人、残障人士跨越“数字鸿沟”。线上，依托客户经理云工作室、微信朋友圈等渠道广泛宣传消保知识，引导消费者参与线上消保答题闯关活动，寓教于乐学习金融消保知识，让百姓“一部手机”即可实现金融知识“飞入寻常百姓家”。

聚焦重点

精准开展金融科普

建行辽宁省分行紧扣宣传周方案要求，面向老年人、青少年、残障人士、农村居民、新就业群体开展差异化、精准化金融知识普及，靶向匹配不同群体金融服务需求。

“以前总觉得诈骗离自己很远，今天才知道原来现在的骗子套路这么多。”聚焦老年群体养老诈骗高发风险，各网点结合老年客户业务办理场景开展一对一提示。建行本溪明山支行工作人员向老年客户发放反诈宣教折页，深度拆解AI数字人虚假营销、“招财转运”养老骗局套路，通过专场讲座、互动答疑，揭露批量情感营销的诈骗本质，帮助老年群体辨清非法集资、虚假投资理财陷阱，守护老年群体“钱袋子”。

聚焦青少年群体金融素养培养，扎实推进“金融知识进校园”。建行鞍山分行走进鞍山市高新区华育学校开展专题宣讲，普及远离非法校园贷、珍爱个人征信等知识。建行沈阳沈河支行走进辽宁省特殊教育高等师范专科学校，围绕校园诈骗、网络赌博、个人账户安全、个人信息保护开展授课，宣讲全程配备手语翻译，保障残障群体平等获取金融宣教服务的权利，把理性金融理念播撒到青年心中。

建行辽宁省分行还组织辖内机构常态化开展“风险提示送上门”活动，打通县域乡村金融教育的“最后一公里”。建行辽中茨榆坨支行张富清金融服务队走进后边外村，以村委会、田间地头为宣传阵地，通过真实案例提醒村民远离高息诱惑，避免陷入非法集资陷阱。在营口红旗大集，建行营口淮河路支行将赶集与金融教育宣传无缝衔接，通过设立宣传展台、发放宣传折页、现场答疑讲解等方式，面向赶集群众、集市商户普及金融安全知识。

在做好风险提示的同时，分行还积极普及金融咨询、投诉调解等正规维权渠道，引导消费者知权、用权、护权，自觉远离非法代理维权。

警银联动

守护群众“钱袋子”

金融消保，既在于广泛深入的宣传教育，更在于关键时刻的雷霆守护。建行辽宁省分行将金融知识普及和风险实战处置相结合，强化一线员工风险识别能力，联动公安部门，构建事前宣教、事中拦截、事后处置的全链条风险防护体系，以实际行动守护群众“钱袋子”。

在建行本溪本钢支行联合溪湖派出所开展的社区宣讲活动中，民警结合辖区真实案例讲解刷单返利、冒充客服退款、养老诈骗等高发骗局，银行工作人员现场讲解银行卡安全知识，引导居民下载国家反诈APP，科普银行资金预警拦截机制，不少居民听完宣讲后，对电信网络诈骗有了更加直观深刻的认知。

一线网点充分发挥反诈“前哨”作用，依托建行反诈风控模型，成功拦截多起电信网络诈骗案件。建行沈阳青年路支行接到客户咨询银行卡“只收不付”诉求，营运主管敏锐识别虚假订货转移诈骗赃款线索，第一时间向客户揭示资金风险，同步向公安反诈中心报送交易线索，经公安人员核实确认该笔资金属于诈骗涉案赃款，成功避免客户财产损失。建行铁岭东风支行接待两名遭遇“快递客服高额理赔”诈骗诱导的老年客户，网点迅速启动应急处置，冻结客户银行卡，联动其他金融机构阻断扣款通道，细致拆解理赔类诈骗套路，守护老年客户财产安全。

苦练内功

传递消保温度

金融消费者权益保护，不仅体现在风险阻击的果敢担当，更融入日常服务的点滴温情。活动期间，建行辽宁省分行围绕“中国特色金融文化”主线，组织各网点利用晨会、夕会开展消保专题培训，更新消保案例库，由机构负责人为基层员工讲授消保课，推动消保与业务深度融合。同时，加强行业诚信文化建设，规范金融营销宣传，明示综合融资成本，坚决杜绝销售误导、虚假宣传等侵害消费者权益行为，以“温暖消保”品牌建设为抓手，持续提升金融服务质效。

建行沈阳南塔支行客户经理于舒洋接待计划提前支取定期存款的吴女士，没有简单办理业务，而是清晰告知提前支取的利息损失，结合客户资金需求推介适配产品，帮助客户保住存款收益。建行沈阳天后宫支行客户经理邹赫宇接到80岁客户姚女士遭遇非本人转账的求助，第一时间安抚老人，多方协调追回全部资金，锁定账户防范二次风险。姚女士深受感动，特送来表扬信。一桩桩暖心服务案例，是分行践行“温暖消保”品牌理念的生动缩影。

金融为民，消保先行。建行辽宁省分行将始终坚持金融为民、消保为民的理念，汇聚全行力量，广泛普及金融知识，不断完善金融惠民利民举措，以高质量金融服务助力提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感，为守护清朗金融网络、护航安心消费持续贡献力量。

张雷