本报记者 王卢莎

企业注册商标要跑几趟？需多长时间？

丹东的答案是只跑一趟，7分钟内办结。

“注册商标全程有人手把手指导，丹东的政务服务太到位了！”8月3日，在丹东市政务服务中心，辽宁天泊文旅发展有限公司办事员胡唤办完商标注册业务后连连感慨。记者全程跟随体验，真切感受到丹东12345涉企服务专区贴心又高效的政务温度。

7月31日，周五。胡唤拨通了12345政务服务便民热线，咨询办理程序和所需材料。“您可以登录丹东市市场监督管理局官网，在专属管理区下载公示的材料清单，对照清单准备齐全，直接到窗口录入办理就可以。”热线工作人员孔雪耐心清晰地指引，让胡唤提前理清了办事思路。

胡唤利用休息日，整理好了所需材料。

8月3日9时，记者跟随胡唤走进丹东市政务服务中心办事大厅。“您好，请问要办什么业务？”刚进门，就有工作人员主动上前问询办事需求，引导胡唤直达12345涉企服务专区。

9时5分，胡唤在专区落座。工作人员孔雪接过她递来的材料快速核对。“没有缺项、不用补材料，可以直接办理。”孔雪边说边示意胡唤来到电脑旁。

9时6分，孔雪指引着胡唤在电脑上操作录入，逐项叮嘱关键细节。“电子发文接收邮箱一定要填准确，后续商标局的审核进度、公告通知、电子版证书，全部都会发到这个邮箱，填错了后期会很麻烦。”她特意放慢语速提醒。每填完一栏，孔雪都会再次核对一遍，细心规避录入误差。

9时8分，进入商标图样选择环节。“眼晕。”胡唤对记者说，“就这步，商标分类名目繁多、条目细碎，一旦选错，要么重新补报材料，要么直接被驳回，耽误数月注册周期。”

孔雪看到她一时无从下手，便拿出一张《类似商品和服务区分表》，对照天泊文旅的实际经营范围，和她一起逐条筛选比对，帮她精准匹配最合适的注册类目。

提交！9时12分，所有信息、类目、图样全部核对无误，整套商标注册申请顺利推送至国家知识产权局商标局系统。

记者全程现场计时，从落座办理到全部办结提交仅用时7分钟。

“现在都是全电子化办理，后续所有审核动态、公示结果、电子证书，都会发到你预留的邮箱。你不用再来大厅了，在家随时能查看，直接下载就行了。”办结后，孔雪嘱咐。

“业务顺利办完了吗？”在胡唤即将离开办事大厅时，工作人员还贴心上前询问，让她倍感暖心。

记者手记

政务服务更需人情味儿

如果不是记者全程跟办，根本不敢相信7分钟能办结企业商标注册。

为企业办事为啥会这么快？这里是我省第一家“涉企服务专区”。今年以来，丹东市数据局依托12345热线平台，在政务服务中心设立“涉企服务专区”，彻底打破被动接诉、简单答复的服务模式，转向主动帮办、全程代办。专区覆盖企业全生命周期业务，搭建起需求接收、分派对接、落地处置、结果反馈、事后回访的闭环服务体系，为企业办事节省时间。

怎么做到省时省力？7分钟极速办结商标注册的经历，让记者真切读懂了丹东优化营商环境的务实与用心。比如，针对外地客商、新项目落地企业，专区开通专项帮扶机制，精准破解项目落地及企业经营中的堵点难题。不少原本小规模落地的外地企业，在贴心服务和惠企政策加持下，纷纷选择增资扩产。

专区升级便民服务，开通“小诉快办”机制，社保、医保、公积金等民生诉求现场处置、即时响应，真正实现企业群众办事省时、省心、省力。小事见真章，细节见初心，看似简单的服务升级，却是营商环境最直观的蜕变。

丹东以小小“涉企服务专区”为支点，推行快速服务的标准化闭环流程、限时办结的制度约束、量身定制的企业帮扶措施，让政务服务变得更具烟火气、人情味儿。