刘倩

平台搞免单活动，笔者好奇蹲了两场。第一场摸不着门道，第二场严阵以待，结果仍是“名额已抢完”。细看规则：猜谜如破译密码，算账需精确到分，最后拼手速。能拿到钱的，要么是老手，要么是幸运儿，绝大多数人白忙一场。

说这些不是为了吐槽一个活动，而是联想到营商环境。有时候，我们政策出了一箩筐，诚意也摆了不少，可个别地方还是有种毛病：明面上大门敞开，背地里小门槛不断——材料清单给得不全，审批流程说不清楚，一件事让企业跑好几趟还没摸着头脑。

做买卖、搞服务，说到底靠的是一个“信”字，但有些地方的办事风格像极了那免单的猜谜环节——让不熟悉本地路数的人无所适从，办一件事像解一道题。

优化营商环境，未必非得啥都免、啥都送。企业不怕条件严，就怕尺度偏；不怕要求高，就怕信息不对称。把规则晒在明面上，把流程说清楚、办利索，让人看得懂、办得顺、不糟心，比什么口号都管用。这才是真正的“亲”和“清”。

往根上说，免单活动的套路和营商环境的短板，毛病出在同一个地方：都把简单事儿搞复杂了，都以为藏点啥能占着便宜。可长远来看，没啥比透明和诚意更值钱。不管是一个平台留用户，还是一座城市留企业、留人才——让人心里踏实，才是最大的竞争力。