本报记者 许刚

90分钟直播、解读最新政策3项、为线上137条评论留言答疑……5月15日中午，刚刚走出辽阳市住房公积金管理中心“金日有约”直播间的李禹霏看着手机后台的“战报”，猛喝了一杯水。

“新政策这周才正式出台，时间比较紧，好在有平时的积累，今天效果还不错。”作为中心个人贷款部的业务骨干，李禹霏和同伴们对在辽阳市第二十届“5·15政务公开日”活动首日开展的这场直播表示“满意”。

直播中有一项是针对提高好房子项目公积金个人住房贷款额度的新政策。就此，网友“一颗咩咩柚子”在线询问其想要购买的“好房子”最多能贷多少。李禹霏当场核算完答复，可以与新政策中的“四类人”放宽贷款额度规定叠加使用，最高可贷额度现在可达148万元。对于解答，网友立即给予点赞。

“直播不仅是政策的宣讲台，更是同民意沟通的桥梁。这种‘线上直播+实时答疑’的形式很受欢迎，让群众足不出户就能掌握办事要点，办起事来变得高效又快捷。”辽阳市住房公积金管理中心副主任卢晓枫对此深有感触。

2025年1月17日，“金日有约” 微信视频号直播间正式上线，该中心因此成为辽阳市首家开通线上政务公开直播的政务服务部门。组建业务骨干直播团队，提前梳理最新政策，汇总归集日常咨询高频问题，形成清晰易懂的讲解清单与问答库，力争让直播内容精准、实用、接地气。据统计，截至目前，“金日有约”直播间已累计开展26期直播，在线解答网友咨询3000余条，收获点赞超16万次。这也成为辽阳市创新政务公开应用新场景的一个缩影。

做细做实政策解读，用通俗化语言、场景化形式、可视化载体，努力把政策条文讲清楚、适用范围讲明白、红利落点讲透彻。辽阳市今年的政务公开日主题活动将持续至5月21日，重点推出的“政务开放·云体验”线上直播成为一大创新亮点。在活动期间，辽阳市人力资源和社会保障局、市数据局、市住房公积金管理中心等单位依托官方新媒体账号相继开展线上直播，聚焦就业社保、住房公积金、营商环境等企业和群众关切热点。

“政务开放·云体验”不仅是形式的创新，更是将用户思维、主动服务理念深度融入政务服务全过程的生动实践。在直播中，群众足不出户、指尖轻点即可了解自己关心的热点问题，即时的现场答疑更是有效解决了群众和企业关注的难点。这种“政策找企业、找群众”的服务模式，切实提升了企业和群众的政策知晓度与获得感。

此外，“政务公开日”当天，辽阳市政府门户网站“讲政策谈公开”专栏一口气上线了多期涉企惠民政策解读视频。辽阳灯塔市主要负责同志，辽阳市民政局、市卫生健康委员会等主要负责同志化身“政策主播”，用老百姓一听就懂的大白话，把“硬核”政策讲得明明白白。“群众关切我来答”12345政务服务便民热线专席5月15日也正式开通。

以“政务开放·云体验”为代表的政务公开线上新模式正成为辽阳市推进建设综合最优政策环境、持续以高质量政务公开服务全市振兴发展的利器。