本报讯 近日，建昌恒昌村镇银行乾元支行的营业大厅来了一对夫妇。当事人李阿姨连续两天收到短信扣费提醒，提示其办理了保险业务，李阿姨称自己从来没有主动办理过任何保险业务，前来寻求帮助。

支行初步研判，李阿姨很可能是误触了保险广告链接，开通了自动扣款业务。网点负责人立即帮助李阿姨通过官方客服电话与保险公司联系，说明老年客户误购情况，争取保险公司缩短退保周期。经过近半个小时的协调，李阿姨误付的相关保费全额退还到账户。支行趁热打铁，现场为李阿姨开展了金融知识和防范电信诈骗宣教，讲解手机操作安全常识，提醒谨慎点击不明链接、仔细阅读扣费提示，讲解保险与存款的区别，帮助老人增强风险识别和自我保护意识，李阿姨连连道谢。

敖宇