“现在办社保业务，可真太方便了！”这是宽甸满族自治县灌水镇村民的切身体会。在家门口的农行“24小时便民e站”就可办理养老金认证。以前，办理认证得坐车去县城，往返一天时间。现在，出门走几步，随时都能办。

此外，农行工作人员还带上移动设备，把服务送到百姓家门口，让“就近办、随时办”从承诺变成了百姓实实在在的日常。

农行辽宁省分行与丹东市社保中心深度合作，在全省率先探索“三位一体”社银合作新模式。从顶层设计到基层落地，全域63家网点联动发力，客户满意度达98%以上。一项项政策从文件走进生活，在百姓家门口落了地、生了根。

服务圈里见温度

当地农行将基层网点打造为社保服务的前沿窗口，银行柜员兼办社保业务，24小时自助机具随时待命。省内首家社保“24小时便民e站”亮起温暖的灯，全省首个“镇村通”社银合作示范点扎根乡土。

丹东百姓走出家门，城区在十分钟内、乡镇30公里内，就能找到农行社保服务点，曾经办一次“跑断腿”的难事，如今变成了“抬脚就到”的小事。

数据跑路提速度

12家旗舰网点、51家基础网点与63个“便民e站”协同运行，当地农行率先实现全险种社保业务进驻银行网点。养老资格认证、缴费查询、三代社保卡申领……这些业务数据从家门口的农行网点传输回社保中心，让“数据多跑路、群众少跑腿”从愿景变成了实实在在的便利，业务平均办理时长缩短75%以上。

上门服务显态度

当地农行组建专项工作组，将农户信息建档服务队、青年服务队、党员突击队的力量拧成一股绳，主动进社区、进乡村、进企业、进家门，对腿脚不便的老年客户，他们上门认证；对出行困难的残障人士，他们把服务送到身边……500余名一线员工全员培训“三类人群”、发卡“四件套”及“五个严禁”，与社保中心联合逐网点走访，现场解决疑难问题。

从一张张业务凭证，到社保暖心服务矩阵，农行辽宁省分行把“金融为民”理念一点一滴融入百姓生活。截至一季度末，该行“一卡一码”及三代社保卡累计服务客户超380万户，田间地头、街巷深处，都能感受到农行社保服务的温度。

么明 王嵩