本报记者 许蔚冰 姜雪 白复海

引子

随着社交聊天群的普及，诈骗手段也在悄然升级。那些曾活跃在线下会场的保健品骗局，如今已借助手机屏幕潜入老年人生活——廉价产品被包装成“特效神药”，直播间里的主播亲热地喊着“爸妈”，骗子拿老人的孤独与健康焦虑作饵，层层设陷，步步围猎。

谁在“围猎”银发群体？如何破解监管难题，为银发消费保驾护航？记者对此进行了采访。

曝光——

不到20元的保健品，直播间卖到1198元

“阿姨，这款超抗原是宫廷秘方，您吃了就能停胰岛素，今天最后三单，再不抢就没了！”近日，一起与沈阳一家公司有关的“高价卖神药坑老”骗局被曝光，引发社会广泛关注。

骗局中，骗子们将目标锁定在老年人群体，通过手机上的社交聊天群展开密集话术洗脑，把成本仅仅几十元的廉价保健品披上“宫廷秘方”外衣，并以近50倍的高价进行销售……

事件披露后，沈阳市市场监督管理局发布通报：沈阳市市场监管局会同相关部门第一时间成立联合调查组，开展现场调查，下一步将依法依规严肃查处。

随着监管部门的介入，骗局中的神药、社交聊天群、销售等关键词被反复提及，它们共同布设起专门针对老年人群体的“私域营销”隐秘陷阱。

所谓“私域营销”，是依托移动互联网、电脑通信的一种数字营销方式。商家通过社交聊天群、社交媒体平台、短视频平台直接触达消费者，以互动实现销售。

近年来，“私域营销”因其特有的封闭性、精准性成为商家获客变现的重要渠道，但也滋生大量乱象。不久前，国家市场监督管理总局公布了5起“私域营销”案例，其中4起涉及把普通食品或普通药品包装成“治疗多种疾病”的“灵丹妙药”，误导消费者购买。2025年全国市场监管部门共对“私域营销”虚假宣传违法行为立案30件，已处罚没金额293万元。

发生在沈阳的这起骗局揭开了“私域营销”运作的完整链条：“网络视频制作方”以低价采购药品或保健品后，将其包装进“三甲医院专家”“营养学会理事”主讲的“健康讲座”系列视频，再打包卖给下游的“私域营销”公司，“专家就是‘演员’……不需要专业知识，只要会演就行。”骗局中的视频制作负责人说。

在接下来的营销环节，主播在私域直播间里亲热地喊着“爸妈”，屏幕上不断弹出“限时秒杀”“最后10单”的倒计时，在“专家”关于“特效保健品”神奇功效的讲解中，老人们手指一点就下了单。

制作方还直言：“保健品加起来不到20元，我把价格直接调到了1198元，挂上链接后，就有人下单了。”

起底——

布下连环套，将老年人从线下骗到线上

针对这种依托互联网技术的新型养老诈骗犯罪，各地执法部门的打击力度正在不断升级，其中本溪市公安局刑侦支队侵财案件侦查大队已开始构建“线上精准研判+线下深入走访”双轨并行模式开展打击，线上运用大数据、信息化等技术手段，对举报线索、110警情等进行高效筛查与精准研判，主动捕捉犯罪苗头、锁定可疑团伙；线下组织社区民警、辅警深入养老机构、公园等老年人聚集场所，通过专题宣讲、案例警示、面对面沟通等形式，普及防骗知识。

侦查大队大队长胡军表示，与传统的线下保健品骗局在固定门店守株待兔、靠“专家坐诊”和现场话术施压、用一次性交易收割老人的手段有所不同，“私域营销”案件呈现出手段更隐蔽、组织性和技术性更强、危害更严重的新型特征，“坑老”套路步步设陷，总结起来主要分四步：

“私域营销”骗子常在小区门口、菜市场、公园等地，打着“免费送鸡蛋、大米”的旗号，用几元钱小利换取老人的联系方式，再通过免费量血压、测血糖方式建立初步信任。

获取联系方式后，骗子便将老人迁移到他们控制的私密空间，比如以“群里每天发养生知识、抢红包”为由，劝说老人加入社交聊天群。进群后，里面充斥着“养生知识”“根治三高”等广告，一旦老人点击咨询，就会被迅速拉入各种“健康群”“会员群”。

有了稳定的“私域流量池”，骗子便利用私域直播集中收割。具体手段包括：直播链接只在社交聊天群内发布，且需密码才能观看，营造“内部福利”假象；主播身着白大褂，伪装成“专家”“教授”，用“伪科学讲座”对普通食品或保健品进行包装；通过后台篡改观看人数、点赞数，或设置“机器人暖场”，制造产品火爆假象，刺激老人下单。

为了逃避监管，骗子还会在交易上设置障碍，诱导老人通过手机转账、个人收款码等直接付款，绕开有保障的电商平台，便于商家直接“拉黑”跑路；另外设置“拆封不退”“当天不退货”等霸王条款，直播结束后链接立即失效，无法回看，导致老人维权时“口说无凭”。

思考——

明知是坑，为何老年人仍愿意往里跳？

面对这种精心设计的“围猎”，一些老人明知是坑，为何仍愿意往里跳？国家二级心理咨询师沈颖表示，情感孤独催生的信任依赖是核心原因。当下不少空巢、独居老人缺乏子女日常陪伴，情感需求长期处于空缺状态，私域直播不谈产品先拉家常、聊晚年生活，让老人很容易放下戒备，情感绑定远比普通诈骗更具迷惑性。

健康焦虑与认知局限也是骗局滋生的温床。私域直播主打“特效保健品”“理疗神器”等，夸大产品功效，这精准戳中老人的健康痛点，加之老年人对互联网新型骗局认知不足，在洗脑式话术下很容易作出非理性消费决策。另外，从众心理与隐忍心态让老人越陷越深。部分老人被骗后怕遭子女指责，选择隐瞒实情，反倒给了骗子反复收割的机会。

沈颖认为，破解这类陷阱仅靠打击显然不够，还需从心理层面精准发力。子女要多花时间陪伴老人，耐心沟通防骗知识，大额消费提前把关；社区应开展贴合老年群体的防骗宣讲，结合本地案例拆解私域骗局套路，提升老人信息鉴别力。针对老年人诈骗的防范是一场“心理守护战”，需要家庭、社区、社会三方联手，才能真正守住养老钱和心理健康。

一旦遭遇到“私域营销”骗局怎么办？沈阳市沈河区民政局社会事务科科长苗苗表示，可以求助社区和相关部门，并及时拨打12345热线或通过全国消协智慧315平台投诉举报，涉及金额较大、涉嫌犯罪的，要第一时间向公安机关报案。

辽宁省律师协会知识产权与互联网专门委员会委员刘嘉熙进一步提醒，民事上可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张“退一赔三”；若情节严重，可能涉及虚假广告罪甚至诈骗罪。但“虚假宣传”属于行政违法，而“诈骗罪”需证明“非法占有目的”，两者间存在巨大法律差异。她强调，维权核心是快速构建完整证据链，如录屏直播欺诈话术、保存聊天记录、交易凭证及线下门店信息等，“维权一定要趁早，切勿因怕麻烦放弃，这既是挽回个人损失的基础前提，也是对违法产业链形成震慑的关键一环。”