本报讯 近日，为深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，推动金融消保工作高质量发展再上新台阶，泰康人寿辽宁分公司围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，扎实推进2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展。

在数字经济快速发展的背景下，货车司机、网约车司机、外卖员和快递员“两司两员”群体已成为城市运行的重要支撑。然而，这一群体普遍面临收入波动大、风险保障弱、金融素养不足等现实挑战。泰康人寿辽宁分公司依托数字金融技术，聚焦新就业群体的实际需求，构建起覆盖保障服务与金融教育的综合支持体系。

简化投保与理赔流程，破解服务难题。“两司两员”群体日常工作繁忙，时间碎片化，难以抽出时间办理投保事宜，泰康人寿推出线上化、灵活化的保险服务方案。用户可通过线上一键完成投保，无须纸质材料或复杂流程，也无须专门请假办理。一旦出险，系统支持在线报案、电子资料上传及智能审核，大幅缩短理赔周期，确保资金快速到账，真正实现“保障不等待，服务不断档”。

数字赋能服务流程，提升响应效率。公司线上平台深度融合人工智能与大数据技术，将原本烦琐的保险服务全面线上化。用户可随时随地查询保单、缴纳保费、提交理赔申请。尤其在理赔环节，通过智能识别与自动化评估，大幅压缩处理时间，显著提升服务体验。

普及金融知识，增强风险防范能力。泰康人寿辽宁分公司还积极推进金融教育活动。线上通过公众号、APP等自媒体平台定期推送保险课堂、以案说险、风险提示等内容；线下深入物流园区、配送站点等场景，开展面对面宣传与咨询，帮助新就业群体提升金融知识素养和风险防范能力。

当科技不再冰冷，保障不再遥远，每一位辛勤奔忙的劳动者都能在城市的脉络中感受到切实的安全感与归属感。泰康人寿辽宁分公司将坚定践行“服务好”，不断优化提升保险服务水平，让保险为人们的美好生活保驾护航。

王楠