★锦州市交通运输局12328服务中心日前荣获“全国巾帼文明岗”称号。该中心成立于2014年，目前累计受理有效业务41万余件，群众满意率达99%；建立“首接负责+限时办结”双轨机制，将工单平均办理时长缩短至2—3个工作日。中心积极打造“12328‘电话+微信公众号+应急响应’服务体系”，目前微信公众号已受理服务信息近2万条，累计发布路况信息2665条、政策解读1027条。

赵婷婷