核心提示

“没有全民健康，就没有全面小康”。2025年，药品消费增速趋缓，产业格局面临深刻变革。站在发展的十字路口，医疗服务行业该如何应对挑战、拥抱未来？

健之佳，一家从云岭高原起步的企业，在其发展壮大的过程中始终勇于主动求变，以自身努力的确定性应对环境的不确定性，展现出强大的增长韧性。

今年是健之佳成立27周年、上市5周年。多年来，企业通过坚守品质、积极转型，实现了稳健可持续发展；通过顺应百姓需求、夯实专业根基，助力全民健康素养提升，推动健康观念从“被动就医”转向“主动防病”；通过与时代同频、与民生共振，探索出一条“健康+专业+便利”的发展道路。

不断完善布局

超5000家门店服务全国消费者

“不驰于空想，不骛于虚声。”健之佳始终秉承“立足云南、深耕西南、辐射全国”的企业发展理念，从一家门店到超过5000家实体网络，从云南本土到覆盖川、渝、桂、黔、冀、辽等七省市，27年的成长轨迹背后，是“自建+收购”双轮驱动的智慧，更是“以变应变、以质取胜”的清醒。

其核心发展逻辑，始终紧扣“贴近民生、服务便民”。在云南，门店网络已深度渗透乡镇市场，成为社区门口的“健康驿站”；在西南地区，通过精细化运营与本地化适配，快速形成规模效应；在向全国辐射的过程中，坚持“成熟一个、巩固一个”的稳健步调，确保布局与市场需求精准契合。

截至9月末，企业布局不仅实现了超5000家门店的规模，更依托“云南总仓+省级分仓”的物流体系，构建起配送准点率高、分拣效率优、覆盖半径广的优势供应链，为全国消费者提供高品质服务。

面对医药行业增速放缓的宏观压力，2025年，健之佳果断转向“放缓扩张、优化存量”，这一决策源于对行业趋势的深刻洞察。董事长蓝波表示：“政策改变了医药市场的诊疗习惯、企业营销习惯和消费者消费习惯。唯有跟上产业结构转型、提质增效的步伐，才能实现企业的可持续发展。”通过“腾笼换鸟”优化资源配置，存量门店的店效、人效、品效显著提升；在新市场拓展上，聚焦政策友好、消费潜力充足的区域，以“自建+收购”有序推进，突破市场壁垒，实现“拓展一地、稳固一地、辐射一片”。

持续做强专业

实现从药房到“健康管家”的跃升

“工欲善其事，必先利其器。”健之佳始终视“专业”为核心竞争力，以5500名执业药师为骨干，以超560万慢病会员为核心服务对象，以1930家专科药房为阵地，连续11年蝉联“中国药品零售竞争力，专业力冠军企业”，完成了从药品销售到全生命周期健康管理的跨越。

其专业服务体系根植于坚实的药事管理。以药物咨询、用药依从性管理、全周期健康管理为支柱，构建覆盖“预防—治疗—康复”的服务闭环。在慢病管理领域，为超560万会员建立健康档案，在2539家门店配备“四高”监测设备。今年前三季度，累计提供监测服务450.3万人次，通过免费体检、异常提示、用药指导等服务，守护患者健康。

专科药房是专业服务的集中体现。截至三季度，专科药房达1930家，占门店总数37.39%，涵盖糖尿病、心脑血管、皮肤、呼吸等多个领域，提供“医学科普+患者教育+疾病筛查+用药指导+营养支持+健康回访”的全方位解决方案。针对睡眠障碍、肠胃调理、皮肤健康等高发问题，创新设立“睡眠中心”“护胃中心”等特色场景，进一步细化慢病管理，以专业场景反哺服务提升。

2025年，健之佳在多地开展患教与义诊活动，让专业药学服务触手可及。通过这些持续互动，企业正在成为连接医院与家庭的关键健康节点。蓝波将这一理念概括为：“慢病管理就是生活方式的管理。”这意味着，健之佳提供的不仅是商品，更是一套科学、可信的健康解决方案。

数字化转型为专业服务赋能。健之佳聚焦“线上线下协同”，让技术助力专业提升。自营O2O平台“健之佳佳急送”提供便捷配送，电子货架“佳E购”专注长疗程用药方案。通过对CRM会员体系的升级与AI大模型的探索应用，赋能一线服务，形成“线上咨询+线下体验+专业服务+便捷配送”的全渠道模式，让服务更高效、更个性。

打造产品矩阵

全渠道全品类布局满足市场需求

在医药零售竞争加剧的背景下，健之佳凭借“自营+合作+独家”三元布局，持续强化个人护理品和功能性护肤品的规划，以“健康与美丽”为核心，打造独具特色的产品矩阵。通过深耕OEM自有品牌、引进海外独家品牌、深化与行业龙头企业合作等方式，完善产品组合，既增强了品牌竞争力，又开辟了鲜活的差异化赛道。

“顺应消费升级趋势，满足人们对健康与美好生活的需求，通过全渠道全品类布局，提供美丽与健康交融的高质价比商品。”这一理念贯穿其商品规划始终。

依托品牌认知，健之佳在药品、医疗器械、个人护理、健康食品等领域打造了“健之佳”“群祥”“健佳人”“之佳便利”等贴牌系列及“品健”保健食品品牌。通过与源头厂家直接合作，压缩中间环节，在保障品质的同时提供高性价比产品，覆盖日常需求与细分场景，形成“人无我有、人有我优”的竞争优势。

海外独家引进为商品矩阵注入活力。通过公司在中国香港的全资子公司搭建境外采购平台，积极探索直采与跨境购，引入海外优质商品。继成功推出珮夫人等产品后，重点推广欧洲LSI系列独家产品，并通过一般贸易扩大国内销售。未来还将持续引进，丰富独家阵营。

与贝泰妮等行业龙头深度绑定，通过“营采一体”体系提升供应链效能，获取优质资源，实现厂商共赢、消费者受益。

三类商品协同发展，构建起健康与美丽交融的生态。选品上，合作品牌主打主流口碑，自有品牌突出性价比，独家品牌强调稀缺品质；定价上形成梯度布局；推广上结合线下陈列、线上种草、会员精准推送，实现商品精准触达。这一策略在医保控费背景下开辟了新增收点，并通过满足“健康+美丽”的多元需求，提升了品牌忠诚度与市场竞争力。

“消费从未降级，而是结构转型。当健康成为首要需求，消费正从物质享受转向精神层面。”蓝波的判断精准把握了市场脉搏。未来，健之佳将继续坚持“强化核心药品业务，突破重点非药业务”的品类规划，在优化处方药与OTC布局的同时，深挖健康食品、功能性护肤品等非药品类潜力，从“满足需求”向“激发需求”转型，实现可持续增长。

践行社会责任

铸就扎根云南服务民生的企业品格

“立企之本，在于利民；兴企之魂，在于担当。”27年来，健之佳始终践行“对顾客、对员工、对社会负责”的企业理念，在发展历程中始终践行企业社会责任。

这份担当，体现在对社区健康的持久守护。企业连续22年开展过期药回收公益活动，累计回收药械价值超600万元。2020年企业上市后，专门成立社会责任部，专注公益事业，每年投入上百万元，聚焦乡村全面振兴、教育与全面健康领域，累计投入公益资金约5000万元。

这份担当，体现在对产业生态的主动维护。健之佳通过制度完善、技术赋能与员工培训，筑牢合规防线：持续完善医保操作制度，与监管、工业端协同规范流程；投入近4000万元升级信息系统，强化处方与医保稽核管控；今年7月1日起实现药品追溯码全场景应用；积极获取互联网医院资质，合规开展门诊统筹业务……这些举措赢得了监管部门与市场的认可。

这份担当，更体现在对云南本土的深情反哺。作为成长于本土的上市企业，健之佳创造了超2万个就业岗位，为当地就业提供稳定支撑；每年带动价值近20亿元的云南医药健康产品走向全国，成为“云药出滇”的重要商业渠道之一，生动诠释了龙头企业的区域带动力。

李梓瑞