本报讯 今年以来，为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，扎实做好普惠金融大文章，着力扩大基础金融服务的覆盖面和可得性，兴业银行沈阳分行针对小微商户经营中“现金找零难、存款时间紧”的痛点，创新推出“零钱直通车”服务，将便捷的零钱兑换与现金服务主动送到商户门口。

东北日杂市场交易频繁，现金流通量大。虽然数字支付普及，但面对大量习惯现金支付的个体零售商、老年顾客及特定交易场景，现金收付仍是刚需。商户们每日需准备充足零钱找赎，也需及时将营业款存入银行保障资金安全。然而，现实困境是：人手紧张（多为夫妻店或单人经营），几乎无暇休息。银行标准营业时间恰恰是其最繁忙的时段，为兑换零钱或存款而关店歇业，就意味着直接损失客流与收入。

兴业银行沈阳分行主动作为、精准施策。建立“普惠服务清单”，深入市场摸排识别有强烈零钱兑换、小额存款需求且时间不便的“长尾”小微商户，建立专项服务台账；打造“零钱直通车”模式，变“等客上门”为“送服务上门”；根据商户分布和需求特点，规划固定路线和时间，提供“一站式”服务，由客户经理和柜员组成的“普惠小分队”定点定时上门服务，提供定制化零钱兑换；根据商户预约需求，提供标准化或个性化面额组合的“零钱包”。

“兴业银行是真心实意帮我们老百姓解决实际困难的银行！”东北日杂市场小商户由衷赞许。

喻思琦