李越

推进基层社会治理现代化，既需要法治力量，也需要人文关怀。作为基层治理的“枢纽站”“桥头堡”，综治中心建设，不仅要在标准化、规范化上做文章，还要在“温度”二字上下功夫。一个有温度的综治中心，才能真正成为群众愿意来、信得过、能解忧的“心灵港湾”。

温度，源于治理理念的转变。从“管理思维”转向“服务思维”，从“被动处置”转向“主动关怀”，这是有温度的前提。当群众走进的不是冷冰冰的办事大厅，而是充满人文关怀的温暖空间；当接待他们的不再是程式化的工作人员，而是真诚倾听的贴心人，治理的温度便在其中自然流淌。

温度，见于矛盾化解的艺术。治理之“智”，是将刚性的法律条文与柔性的人文关怀有机结合。综治中心不仅是依法调解的“裁判所”，更是改善社会关系的“修复站”。善于在法、理、情的平衡中寻找最优解，用群众听得懂的语言化解心结，用看得见的方式实现公平。这种带着泥土芬芳的调解艺术，更具人性温度。

温度，成于制度设计的创新。“一站式”服务不是简单的部门集中，而是以群众需求为中心的流程再造；“多元共治”不是机械的力量叠加，而是以解决问题为导向的有机融合。通过“常驻+轮驻+随驻”等机制创新，综治中心打破了部门壁垒，形成了解决复杂问题的治理合力。这种制度设计的温度，让群众感受到的是整个治理体系为其“撑腰”的坚定力量。

一座城市的发展程度，不仅在于它的经济总量和建筑高度，更在于它对普通民众生活需求的回应力度。让每一项诉求都被认真倾听，每一个矛盾都被真诚对待，每一次调解都闪耀人性光辉——这就是综治中心建设的价值追求。当每一位走进综治中心的群众，都能带着问题而来，怀揣满意而归，这扇“综治之门”，终将成为“善治之门”“连心之门”。