本报讯 维修破损楼宇门63扇、更换小区不亮的路灯58盏、维修翻新休闲座椅20张……今年以来，营口市西市区得胜街道新腾达社区创新构建“三定、三集、三办、三评”网格工作模式，切实打通服务群众“最后一公里”。

“三定”明确责任田。定岗格，以每个网格不超过300户为标准，科学划分6个网格；定人员，构建“社区党委、网格党支部、楼栋党小组”三级架构，实现“网格全覆盖、工作零缝隙”；定职责，明确网格员信息采集、民意收集等8项职责。

“三集”机制织密信息网。线下采集，实行网格巡访制度；线上征集，对于线上反馈的紧急问题，网格员第一时间联系相关部门处理；及时收集，利用小区长廊、凉亭等场所打造网格“前哨”，收留居民意见，分类有序处理。

“三办”机制提升办结率。未诉先办，网格员在巡查时发现的问题，社区党委会广泛发动力量，为居民解决；接诉即办，针对居民诉求，网格员第一时间受理，全程跟踪督办；帮办代办，针对独居老人等特殊群体，网格员列出需求清单，打通特殊群体办事“绿色通道”。

“三评”机制拧紧监督阀。群众评价验实效，为改进网格工作提供第一手依据；阳光评议晒实绩，由社区“两委”成员、党员代表、居民代表等组成评议小组，对网格工作进行综合评议；社区评比树标杆，开展“优秀网格”“星级网格员”等评比，推动治理效能整体提升。

张颖 本报记者 徐鑫