本报讯　“以前解决纠纷要跑好几个部门，现在进一扇门就能办利索！”10月16日，辽阳市白塔区武圣街道辽纺社区居民王女士在白塔区综治中心顺利化解邻里矛盾后，对这里的“一站式”服务赞不绝口。作为群众身边的“解忧驿站”，白塔区综治中心通过规范化建设，使矛盾化解更加高效，服务群众更加暖心。

近年来，白塔区聚焦群众急难愁盼问题，全方位推进综治中心规范化建设，打造集矛盾纠纷化解、信访接待、法律服务等多功能于一体的综合服务平台。中心创新“1+1+6+N”模式，整合公安、法院、司法等6个部门常驻办公，民政、住建等行业主管部门及工会、妇联等群团组织轮驻响应，实现“中心吹哨，部门报到”的快速联动。

走进中心服务大厅，6个常驻窗口、无差别接待窗口和轮驻窗口一字排开，群众来访先登记分流，简单纠纷当场化解，复杂问题拆解交办后由多部门联合调处。多元化解区内，主任接待调解室、婚恋纠纷调解室等专业场所一应俱全，金牌调解员、法院派驻调解员随时待命。“从咨询到解决全程有人跟进，不用自己来回跑，太省心了。”刚办完劳资纠纷调解的张先生说。

今年以来，借助智能化建设，指挥调度室依托大数据中心，通过云视讯APP实现300人同时在线点调，打破地域限制开展实时指挥，在防汛应急、文明祭祀巡查等工作中发挥重要作用。同时，平台打通警务系统与省矛盾纠纷化解系统，实现警情纠纷无纸化流转，大幅提升处置效率。

目前，中心已形成“一站式衔接、一条龙服务、全流程监管”的运行模式，通过完善工作规范、强化督导培训，确保群众诉求件件有回音。随着规范化建设的深入推进，这座家门口的“解忧驿站”正为维护社会稳定、促进和谐发展注入强劲动力。