本报记者 黄岩

“事儿解决了，综治中心办事真是又快又好！” 仅用三天，葫芦岛市龙港区葫芦岛街道共建社区王大爷反映的下水管道漏水问题，就被龙港区综治中心交办给住建部门和属地街道，漏水管道全部更换完毕，王大爷从此成了综治中心的“义务宣传员”，逢人就夸。

对群众诉求，就得做到 “一呼百应”。该中心主任井源说：“过去，老百姓遇到涉及多部门的矛盾纠纷，往往不知该找谁对接，现在这类跨部门难题在综治中心都能‘一站式’解决！”

“只进一扇门，能解万般事”，是龙港区综治中心对群众的郑重承诺。中心大厅，接待窗口、调解室、速裁法庭、心理咨询室等功能区一应俱全。据介绍，公、检、法、司、信访、人社、住建等22家单位以“常驻+轮驻”方式进驻，各窗口均配备业务骨干为群众答疑解惑，确保每起矛盾纠纷都严格依照法治化“路线图”办理。

高效调解简单纠纷，专业化解复杂矛盾。龙港区综治中心整合人民调解、行政调解、司法调解等资源，对各类矛盾纠纷实行统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理，形成 “一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作模式，实现了群众诉求快速响应、矛盾纠纷高效处置。该中心还引入龙港区法院“老肖金牌调解团队”，建立调解专家库、法律专家库、心理咨询专家库，以综治中心为“指挥部”、网格单元为“桥头堡”，依托595名从群众中产生的网格员，构建“人在格中、事在网中”的工作机制，把源头预防、受理处置的场所搬到了离群众最近的第一线。今年以来，已成功化解矛盾纠纷1164 件，化解率高达99%。

在龙港区综治中心能“打官司”吗？答案是肯定的。这里是葫芦岛市首家设立速裁法庭的区级综治中心，对事实清楚、争议较小的简单案件，可实现“快立、快审、快结”。今年6月，某小区米姓老人因一棵樱桃树与一楼邻居起了争执。这棵树是老人多年前和老伴儿一起种下的，老伴儿去世后，它成了她的精神寄托。可近日，一楼新住户擅自圈地将树围入其中，还说要砍掉。老人听说综治中心能调解纠纷，便赶来求助。中心受理后，经工作人员和网格员耐心调解，这起纠纷圆满化解。

高效联动解民忧，是龙港区综治中心践行“以人民为中心”理念的生动体现。统筹协调、部门协作，不仅快速解决了群众的“急难愁盼”，更让基层治理的“温度” 与 “速度”深入人心。如今，龙港区综治中心正不断优化服务，努力打造群众信赖的“矛盾终点站”和“社会治理桥头堡”。