核心提示

近年来，建设银行辽宁省分行不断践行金融工作的政治性、人民性，扎实推进金融消保工作，持续开展建行特色化金融教育宣传，做好为民办实事工作，传递金融服务温度，彰显国有大行使命担当，全面展现温暖消保成效，真正做到“保障金融权益，助力美好生活”。

多维矩阵 共“建”特色宣教

分行打造“阵地化+数字化”金融知识宣教矩阵，不断拓展宣教触达客户场景，以网点及周边为宣传主阵地，通过多频次、多角度、多主题的金融知识普及，用百姓喜闻乐见的形式，推动金融消保走进群众心间。

营业网点设立“劳动者港湾”，布放金融消保宣传材料供取阅；LED显示屏、电视、自助设备、电子海报机等，滚动展示宣传海报、视频，自助区语音播报嵌入反诈提示语……立足网点分布优势，常态化接待社会团体体验和分享金融知识，以全方位、系统性、多角度、深层次的金融知识普及惠泽大众。六年来，辖内已建成“劳动者港湾”500余个，累计接待服务超过300万人次。

同时，分行积极组织员工走出去，不定期开展各类消保主题活动，“普及金融知识守住钱袋子”“普及金融知识万里行”“防范非法集资宣传月”“金融教育宣传月”……将消保知识送到百姓家门口。在沈阳市大东区长安街道长安社区，分行创新采用“金融创意盛宴与沉浸式互动”模式，通过一系列互动游戏，让金融知识不再枯燥乏味。建行沈阳融汇支行营业室组建张富清金融服务队，走进中电投东北新能源发展有限公司，为企业员工带去便捷金融服务的同时，结合实际案例普及消保知识、金融常识、反诈技能，为员工们送上“金融+安全”双保障。建行辽阳分行深入网点周边商圈，围绕防范非法集资、反赌反诈、账户安全及个人信息安全等，向商户详细介绍常见的金融诈骗手段和防范方法，营造安全、诚信的消费环境。

线上，分行还依托客户经理云工作室、微信朋友圈等渠道宣传消保知识，引导消费者参与线上消保答题闯关活动，让百姓在参与活动过程中，寓教于乐学习金融消保知识。

覆盖城乡 共“建”反诈防线

面对日益严峻的防范网络电信诈骗形势，分行充分发挥金融机构一线工作人员“前哨”作用，从社区的“银发小讲堂”，到校园的“政策讲解会”，再到乡村的“风险提示课”，金融消保润物无声般走进百姓生活。

“才知道原来现在的骗子套路这么多！”在参加了建行营口熊岳支行举办的“守住养老钱 幸福享晚年”防范养老诈骗宣传活动后，张阿姨感叹道。活动中，工作人员用通俗易懂的语言，从老年人易遭受诈骗的原因、犯罪分子常用的诈骗手段、如何提高识骗防骗能力等方面向老年人进行了详细讲解，以案示警揭露生活中常见的免费领取鸡蛋、以“高额回报”为噱头购买理财产品、实施欺诈销售“保健品”等违法犯罪行为。

在“金蜜蜂进校园”专项宣教活动中，建行阜新分行深入阜新市实验中学、阜新市海州高中及阜新市高级中学三所学校，通过创新宣教形式与暖心服务举措，为千余名中高考考生及家长送上金融安全“护考礼”。建行丹东分行以“防电诈建行与您同行”为主题，为辽宁省地质工程职业学院资源系98名大学生带来一堂精彩纷呈的“开学第一课”。活动将反诈宣传、金融知识普及与国家政策有机结合，有效提升了学生对各类电信网络诈骗活动的“免疫力”，同时积极引导学生合规使用金融产品，为构建安全金融消费环境贡献力量。

分行还组织辖内机构常态化开展“风险提示送上门”教育宣传活动，打通县域乡村金融教育的“最后一公里”。建行本溪育建支行以村委会、田间地头为宣传阵地，通过真实案例提醒村民远离高息诱惑，避免陷入非法集资陷阱。此外，还介绍了支持乡村振兴的金融产品和服务，帮助村民了解如何通过正规渠道获得金融支持，切实以金融助力乡村经济发展。在沈阳法库县地标性建筑白鹤楼游客服务中心前广场，建行沈阳法库支行将“景区宣传”与“乡村消保”无缝衔接，设立“风险提示区域”，通过场景化、互动化的宣传，为村民筑起金融安全防护墙。

数智赋能 共“建”美好生活

分行始终以服务地方经济为己任，紧跟国家政策导向，助力地方经济扩内需、提信心、稳增长，为辽沈百姓的美好生活注入源源不断的金融动能。今年以来，分行积极发挥信贷刺激消费作用，以消费金融专项行动为引领，以手机银行和建行生活“双子星”为载体，配合政府汽车补贴、家电更新等行动，提供分期服务近140亿元、同比增长超70%；以信用卡、“建易贷”等“随借随还”金融服务，累计带动消费707亿元；积极落实存量房贷利率调整要求，为30万购房居民节约利息支出2.5亿元，为鼓励消费腾挪空间。9月1日，个人消费贷款贴息政策正式落地实施，分行积极做好相关工作，持续简化操作步骤，完善服务流程，切实把政策红利转化为百姓看得见的金融服务。

在8月正式启动的2025年财富季营销活动中，建设银行改版财富季数字金融主会场，升级活动阵地，全面提升客户服务体验，以游戏、资讯、主题分会场等丰富多彩的形式呈现，助力百姓共享社会经济发展成果。活动期间同步搭载消保分会场，通过裂变海报，吸引更多人参与线上消保答题活动，赢奖励兑换好礼，让消费者在游戏中乐享金融知识；推出“消保从娃娃抓起”“消保青年说”系列微电影，沉浸式、案例化再现生活场景中的消保问题，让百姓“看得懂，学得会，用得上”；嵌入“Hi，我在”投诉引流标识，提升客户在线投诉的便捷性，引导百姓理性维权。

“行至半山不止步，中流击水当奋楫”，建设银行辽宁省分行将始终坚持金融为民、消保为民的理念，汇聚全行力量，广泛普及金融知识，不断完善金融惠民利民举措，以高质量金融服务助力提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。　　

田睿琪