高爽

日前，本报一篇报道《一份四易其稿的老旧小区改造方案》引发读者和网友热议，政府部门倾听民意的做法让人感动。一位网友的留言很具代表性：“民生项目真正干成了民心工程！”

乍听起来很平常，民生项目是为了民生福祉，天然就应该跟民心画等号。但细一琢磨，还真未必，反面的例子并不鲜见：仿效推广在他地行之有效的做法，有可能遭遇水土不服；花费大力气找高人“策划”的景观，有可能变成“摆设”；投入大量资金建起来的停车场、绿地，有可能妨碍了群众的出行和日常生活。

我们常说，要把好事办好。好的标准由谁来定？

网上有句流行语“有一种冷，叫你妈觉得你冷”，民生项目最要不得的就是这种单向施惠。

改造老旧小区，铺路用漂亮的方砖还是实用的柏油路？停车位和绿地如何规划？外墙颜色如何选择？有人从审美出发，有人注重实用，任何一个方案都会有人叫好、有人反对。那么最后拍板的人是谁？一定是群众，因为他们是最终的受益者，既是叫好的人，也是叫座的人。

“事情”一词，既有“事”又有“情”。做事，要决策科学、论证周详、程序合法、推进规范，把“情”考虑进去，就要在这些规范流程中动真情、察实情。民生实事都来自于群众的“急难愁盼”，这其中哪一点最难、哪一项最急？不真正深入群众当中了解他们的核心关切，不做到与他们感同身受，政府的项目清单与群众的需求清单就不能精准匹配，最后的结果很可能是隔靴搔痒。

不仅如此，民生项目操作起来往往复杂，群众的智慧在其中可以发挥更大作用。项目实施时间长、工程量大，过程中有时还会给群众生产生活带来一些困扰，甚至会产生一些疑虑和误会。沟通顺畅，可以最大限度获得群众的理解和支持，凝聚共识，为项目推进营造良好氛围。

更为重要的是，倾听民声、征求民意本身就是加强党群关系、干群关系的最好渠道。想事、做事始终想到“情”，事就能做好。每做成一件事，群众拍手称快一次，干群关系就密切一层。

民心是最大的政治。从民生决策，到倾听民声，再到走入民心，让民生项目的每一分投入都转化为群众看得见、摸得着的实惠，需要的就是老旧小区改造方案四易其稿的虚心、耐心与精心。