本报讯　记者许蔚冰报道　日前，本溪市明山区政务服务中心开展“政务服务体验员”活动，以群众视角审视服务流程，推动政务服务水平迈向新台阶。

此次活动作为明山区优化政务服务的重要举措，自6月初启动以来吸引了人大代表、企业职工、社区网格员等不同群体报名，经筛选后，37名政务服务体验员正式“上岗”。

在活动中，体验员们以“沉浸式”方式，对线下政务服务大厅的窗口业务办理、线上政务服务平台操作流程等进行全方位体验。他们实地走访14个服务窗口，线上模拟办理“6+1”类高频事项，从群众视角出发，深入查找服务过程中的薄弱环节。

“政务服务体验员”活动搭建起了政府与群众沟通的桥梁，实现了政务服务从“政府视角”向“群众视角”的转变。下一步，明山区将持续深化政务服务改革，不断拓展体验员活动的深度和广度，努力为群众提供更加优质、高效、贴心的政务服务，让人民群众在政务服务中有更多的获得感和幸福感。