本报讯　见习记者智曼卿报道　3月初，大连市甘井子区出台了《甘井子区企业群众诉求办理工作提升方案》，明确七项工作机制，打造分兵把口、逐级督办、渠道贯通、统筹推动的工作格局，切实避免相互推诿、频繁流转等问题，以实际解决问题为目标，进一步推动市民诉求办理工作落实见效。

七项工作机制分别是提级调度会商机制、首接负责机制、承办链条强化机制、分级督办机制、指标任务考核机制、办理“四告知”机制、责任追究机制。

大连市甘井子区上下联动发力，推动市民诉求办理满意度持续提升。全力打造“民有所呼，我必有应”的诉求办理机制，区政府主要领导部署，各副区长按分管领域调度，着力推动解决市政道路、市政设施、房产开发等重点诉求问题。同时，还推动诉求办理工作从解决“一件事”向办好“一类事”转变。

2024年，甘井子区全面落实大连市数据局关于市民诉求办理的工作要求，累计受理12345市民热线诉求9.88万件，实现办结率99%、满意率91%。