赵婷婷

近年来，经济下行压力加大，部分企业生产经营遇到一些困难和问题。为进一步稳定市场预期、增强市场信心、激发市场活力，助经营主体轻装上阵、闯关过坎，各地各部门都出台了“一揽子”政策举措。但笔者在深入企业采访时了解到，有些政策在落实过程中，仍存在着公众“不知道”“不理解”“不会办”等问题。这再次提醒我们，政策出好，更要送好，切莫因执行不到位伤了人心、误了发展。

送政策，首先得说明白。为了表述精准扼要，避免模糊不清或产生歧义，文件用词须规范严谨，尽量少用晦涩难懂的专业术语。同时，相关部门还要做好阐释解读，把“官话”翻译成“大白话”，再借助各种传播平台广而告之，通过提高知晓率来提升到达率。

送政策，关键是落到位。任何文件，从“最先一公里”到“最后一公里”都是一个环环相扣的执行链条，既争在朝夕，又难在方寸。这就需要各地区各部门结合实际迅速优化细化上级文件，千方百计满足千家万户的不同期盼，做到应享快享、应享尽享。此外，还要充分利用数字化手段，通过模型算法和数据归集共享为企业清晰“画像”，将“先申请、再审批、后拨付”的传统政策兑现方式升级为精准匹配、无感推送和一键兑付，不断扩大“免申即享”覆盖面。

综上所述，政策不能“一出了之”，还得做好“售后服务”。应在文件下发时同步启动跟踪问效，让群众、企业评卷打分，这样既能防止政策在落实时打折扣、降标准，又可及时对政策不完善之处“打补丁”。如此，政策的每一条、每一款才能从“纸面上”落到大家“心坎上”，政策的“含金量”才能变成发展的“实物量”。