本报讯　记者徐鑫报道　近日，营口市公安局站前分局收到一份“特殊”的投诉单，希望对南湖派出所户籍民警朱金玉进行表扬。已经准备下班离开窗口的民警朱金玉，急群众所急，耐心细致地为张女士的儿子提交了首次身份证申领申请，并现场为其制作了一张临时身份证，解了申请人用证之急。

近年来，营口市公安局站前公安分局始终坚持以人民群众满意度为工作标准，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，工作姿态向前一步，办理重心下沉一步，破题思路走深一步，以12345政务便民热线为有力抓手，不断创新工作模式，专人专岗、专责专办，建立完善调度总结机制，前端受理、统一派件、同步发力、限时办结，做到各类诉求件及时、规范、高效运转办理，在反映百姓呼声、表达民意、为民排忧解难方面发挥积极有效作用，实现按时反馈率、满意率及优秀率等各项指标持续平稳。

据了解，站前公安分局下一步将继续从群众身边小事着手，切实解决人民群众的急难愁盼问题，把群众的难点、堵点作为工作的切入点，全面提升辖区群众幸福感、满意度。