本报讯 记者张旭报道 近日，朝阳市人大常委会发布《朝阳市城市供热条例》（以下简称《条例》），并于当日起正式实施。《条例》内容共7章47条，对政府及有关部门如何构建科学高效的工作运行机制、履行法定职责，提出了明确要求。《条例》规定，朝阳市供热开始时间，由11月1日调整为10月29日，提前3天，停热期不变，这在全省属于首次。

《条例》规定，把构建“一网多源、互联互通”的供热格局作为供热基础设施建设的未来方向；加快老旧管网改造升级，从根本上解决老旧小区管网由于使用年限较长，易出现漏水、爆管，影响供热效果等问题。对于城市低保户、低保边缘户和其他符合政策的困难居民，给予热费救助。供热主管部门要加强对供热企业供热质量、设施维护、诉求办理等方面的监督考核与综合质量评价，考核评价结果和供热补贴发放直接挂钩。对供热问题频发、诉求反映集中的住宅小区和用热单位，组织专项治理，治理结果及时向社会公布。针对重点地区、难点问题，对症下药，有的放矢，问题能解决的即时解决，不能即时解决的，通过“冬病夏治”等方式，在下个供暖季之前必须解决。

广大热用户认为室温不达标的，可要求供热企业到场测温。供热企业应当在接到诉求之后12个小时内到场，测温时间应选择上午10时和下午2时以外的时段，避开中午这段时间。供热企业应当设置专门退费窗口，专人负责。按规定应当退费的，最晚在供暖期结束以后一个月内完成。